Chargé(e) d'adoption digital workplace et ux/ui designer H/F

Crédit Agricole Payment Services; Guyancourt; À distance; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans les services financiers recherche un chargé d'adoption digital workplace et ux/ui designer. Ce poste clé implique la gestion des projets de transformation numérique, l'amélioration de l'expérience utilisateur, ainsi que l'accompagnement des équipes dans l'utilisation d'outils modernes tels que Microsoft 365 et Power Platform. Le candidat idéal a une solide expérience dans un environnement Digital Workplace et une formation en systèmes d'information.

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience dans un projet Digital Workplace.
• Expérience en accompagnement au changement et déploiement d'outils bureautiques.

Responsabilités

• Conduire des projets liés à l'amélioration des outils DWP.
• Réaliser des enquêtes utilisateurs et appliquer les méthodes de design thinking.
• Former et accompagner les collaborateurs dans l'utilisation de nouveaux outils.

Connaissances

Conception UX/UI

Gestion de projets

Design Thinking

Conduite du changement

Formation

Master en Systèmes d'information

École d’ingénieur en informatique

Outils

Microsoft 365

Power Platform

Power BI

Power Automate

Description du poste

Chargé(e) d'adoption digital workplace et ux/ui designer H/F

Au sein de la Direction Transformation et Pilotage du SI (TPS), vous intégrerez le service Applicatifs Internes de Crédit Agricole Payment Services (CAPS), qui assure les projets et le maintien en condition opérationnelle des applicatifs du SI interne de CAPS: SI Finance, SI RH, Poste de travail, Supervision de service.
Au sein de ce service, vous intégrerez le Pôle Digital Workplace composé de 6 personnes, chargé de délivrer les projets liés à l’environnement utilisateur, résoudre les incidents Niveau 3, garantir la qualité de service (avec notre infogérant CAGIP), assurer l’amélioration continue du service.
Nous travaillons en étroite collaboration avec les différents métiers de CAPS pour leur fournir des solutions informatiques efficaces et adaptées à leurs besoins.
Vous participerez à des projets variés tels que le déploiement de nouvelles applications, l'amélioration des processus existants et la résolution d'incidents.
L’activité de veille auprès du marché et de notre infogérant CAGIP, sera également importante.

Missions en tant que chargé d'adoption (conduite du changement des outils et processus DWP) :
Animer et structurer la veille autour du Domaine Digital Workplace: Microsoft 365 (SharePoint, Teams, OneDrive, Power Platform, Copilot...) et autres solutions utilisées au sein de l'entreprise.
Identifier les nouvelles fonctionnalités, les mises à jour et les meilleures pratiques.
Élaborer des stratégies de conduite du changement autour des outils DWP
Définir, formaliser, présenter les plans de conduite du changement associés et les piloter (reporting, KPIs )
Produire du contenu change (articles, présentations, guides utilisateur, modes opératoires, Faq …)
Animer des ateliers collaboratifs de co-construction, Workshops, séminaires, ateliers bonnes pratiques
Concevoir, réaliser, animer les formations, pour accompagner voire coacher les collaborateurs dans l'utilisation des nouveaux outils
Assurer une communication régulière sur les différents projets menés par l’équipe Digital Workplace
Créer et faire vivre un référentiel de connaissances accessible à tous les collaborateurs

Missions en tant que UX_UI Designer :
Concevoir des livrables UX/UI selon les différents projets et pour le run (outils déjà en place)
Réaliser des enquêtes et des expérimentations auprès des utilisateurs et exploiter les données recueillies
Concevoir et animer des ateliers expérience utilisateur ou des webinaires d’appropriation
Analyser et restituer les résultats associés auprès de l’équipe et de la hiérarchie
Développer et appliquer les méthodes de design thinking sur l’offre Power Platform
Proposer des workflows d'automatisation sur Power Automate, créer des tableaux de bord sur Power BI.

Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience idéalement acquise dans un environnement lié aux projets Digital Workplace, avec expérience en accompagnement au changement et au déploiement d’outils bureautiques.

Master en Système d’information, Ecole d’ingénieur en informatique