Chargé.e d'administration des ventes (H/F)

MANGER BIO 35; Saint-Grégoire; Sur place; EUR 15 000 - 21 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Résumé du poste

MANGERBIO35 recrute pour un poste en administration des ventes et développement commercial au sein de notre SCIC. Vous assurez l'accueil téléphonique, la saisie des commandes et le suivi des livraisons, tout en maintenant une haute qualité de service et une relation client efficace.

Le poste est un CDD de 6 mois à 70% puis évolutif, basé à Saint-Grégoire, avec une mutuelle d'entreprise et des possibilités d'évolution. Expérience souhaitée et connaissance du secteur bios recommandées.

Qualifications

• Accès téléphonique et relation client de qualité.
• Maîtrise des outils informatiques et du logiciel SOCLEO.
• Connaissance du marché de la restauration collective et des produits bios.
• Expérience souhaitée en ADV et gestion commerciale.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et saisie des commandes.
• Gestion de la relation clients et saisie des commandes.
• Planification et suivi des livraisons.
• Relance clients et résolution de litiges.

Connaissances

Aisance téléphonique

Techniques commerciales

Relation client

Connaissances bios

Outils

SOCLEO

Description du poste

PROJET DE LA SCIC - MANGERBIO35

Initiative pionnière sur le territoire de l'Ille-et-Vilaine, MB35 est un outil de commercialisation coopératif qui regroupe les principales parties prenantes du projet au sein d'une SCIC à but non lucratif. Producteurs, transformateurs, salariés, partenaires projet ou commerciaux, nous sommes tous rassemblés autour d'un engagement commun : celui de proposer des produits locaux de qualité et respectueux de l'environnement. Le tout en ayant en ligne de mire, la défense d'une juste rémunération pour nos producteurs, favorisant ainsi l'économie locale. Pour faire face à notre accroissement d'activité, nous recherchons actuellement la personne qui viendra enrichir notre équipe par ses qualités professionnelles et humaines.

Position dans la structure

Liens hiérarchiques : Sous la responsabilité directe du Directeur de la SCIC. Liens fonctionnels : Les producteurs et transformateurs associés, les partenaires commerciaux (grossistes, fournisseurs), les clients et prospects, l'équipe salariée, les prestataires (transporteurs).

MISSIONS

Participer au développement de MANGERBIO35 en réalisant les tâches du service administration des ventes (ADV), de la prise de commande à la livraison. Maintenir la meilleure qualité de service possible afin de contribuer à une bonne image de MANGERBIO35.

• Accueil téléphonique
• Gestion de la relation Clients et saisie des commandes
• Planification et suivi des livraisons
• Rappel clients pour apporter des solutions en cas de problème (commande hors délai, rupture produit, manquant ou problème qualité à réception.)
• Etablissement des BL, transfert d'informations vers les producteurs
• Traitement et résolutions des litiges
• Relance clients sur opérations spécifiques

Secteur Administration des ventes

Accueil téléphonique

Gestion de la relation Clients et saisie des commandes

Planification et suivi des livraisons

Rappel clients pour apporter des solutions en cas de problème (commande hors délai, rupture produit, manquant ou problème qualité à réception.)

Etablissement des BL, transfert d'informations vers les producteurs

Traitement et résolutions des litiges

Relance clients sur opérations spécifiques

Secteur Administratif

• Mise à jour des fiches clients et tarifs clients
• Contribution à la mise à jour du catalogue
• Réponse aux demandes de devis

Secteur Commercial et développement

• Prospection téléphonique clients
• Renseigner les clients sur les prix, les délais, les disponibilités, les arrêts et les nouveaux produits
• Relance téléphonique et mise en place d'opérations commerciales « produits » en lien avec les besoins de nos fournisseurs

COMPETENCES ET QUALITES

Compétences :

Aisance relationnelle au téléphone

Bonne pratique des outils informatiques, en particulier des logiciels de gestion de commande (SOCLEO)

Savoir mettre en œuvre des techniques commerciales au téléphone

Connaissances du marché de la restauration collective, des produits bios et connaissance de la production agricole

Qualités humaines et professionnelles :

• Qualités de communication
• Sens du travail en équipe
• Capacité d'organisation et rigueur
• Ténacité et adaptabilité face aux différents interlocuteurs
• Résistance au stress
• Réactivité et esprit d'initiative
• Intérêt prononcé pour l'agriculture biologique et ses valeurs
• Intérêt pour les produits alimentaires

A titre exceptionnel, d'autres tâches pourront lui être affectées. Poste à pourvoir mi-octobre. CDD de 6 mois minimum. Poste à 70% avec évolution possible vers un 100% progressif. Disponibilité dès 8h30 le matin. LIEU : 1 rue du Vivier Louis 35760 Saint Grégoire.

• Expérience souhaitée de minimum 1 ans
• Salaire : 13€ brut/heure
• Mutuelle d'entreprise à 100% (part individuelle)

Salaire: Horaire de 12.5 Euros à 13.0 Euros

Compétences:

• Analyse de données expérimentales
• Gestion des commandes et des inventaires
• Elaborer des procédures administratives ou comptables
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures

Expérience: 1 Mois

Qualites Professionnelles:

• Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
• Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
• Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.