Chargé(e) d'Accueil Social et de Médiation au CCAS d'Angers (H/F)

CENTRE COMMUNAL D'ACTION SOCIALE; Angers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une institution d'action sociale à Angers recherche un(e) chargé(e) d'Accueil Social et de Médiation pour un contrat CDD de 38 jours. Vous serez responsable d'accueillir les usagers et de faciliter leur accès aux services sociaux. Le profil recherché inclut un Bac+2 en Économie sociale ou un Bac en Moniteur-éducateur. Le salaire proposé est de 2067.64 € brut mensuel.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Formation GED est indispensable.
• Création de relations de confiance est essentielle.

Responsabilités

• Accueillir et prendre en compte l'usager.
• Faciliter le recours à des droits et services sociaux.
• Organiser des médiations sociales.

Connaissances

Créer une relation de confiance

Assurer une médiation

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Orienter une personne vers des partenaires relais

Faciliter la résolution de questions et démarches administratives

Formation

Bac+2 ou équivalents Économie sociale familiale - BTS ESF

Bac ou équivalent Moniteur-éducateur

Description du poste

Offre n° 198KMDL. Chargé(e) d'Accueil Social et de Médiation au CCAS d'Angers (H/F).

Actualisé le 29 septembre 2025. Employeur handi-engagé.

Poste à pourvoir dès le 27 octobre 2025 jusqu'au 3 décembre 2025 avec possibilité de prolongation. Vous devez postuler avant le 15 octobre 2025.

Informations générales

Ce chargé d'accueil et de médiation effectue ses missions à hauteur de 70% au sein du PASS et à hauteur de 30% à l’accueil médiation. Il/elle est sous la responsabilité du responsable de cet établissement et du responsable de proximité dédié à l'Accueil Médiation.

Responsabilités

• En tant que chargé d'accueil et de médiation au PASS (70% ETP): accession des usagers, accueil individuel, écoute, information et facilitation d’accès aux services proposés au PASS; gestion de la dynamique des usagers et des groupes à l’intérieur du bâtiment et dans la cour; participation aux réunions internes et externes; accompagnement physique des personnes dans les démarches et réponses à des demandes de visites d'usagers; démarches collectives coordonnées par le travailleur social.
• En tant que chargé d'accueil et de médiation à l'accueil médiation (30% ETP): être le premier interlocuteur professionnel du CCAS, accueillir et prendre en compte l'usager, faciliter le recours à des droits et services sociaux; faciliter la relation entre l'usager et le CCAS; utilisation de l’accueil physique, téléphonique et numérique; participation à des réunions collectives; activités principales: accueil mobile, accueil au guichet et accueil téléphonique et activité de domiciliation.

Contrat et conditions

Type de contrat: CDD - 38 jours. Durée du travail: 35H/semaine. Travail en journée.

Salaire:

• Salaire brut mensuel: 2067.64 € à 2067.65 € sur 12 mois.

Déplacements: Jamais.

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Économie sociale familiale - BTS ESF ou formation sociale (Cette formation est indispensable)
• Bac ou équivalent Moniteur-éducateur (Cette formation est indispensable)

Compétences

• Créer une relation de confiance (indispensable)
• Assurer une médiation
• Caractéristiques socio-culturelles des publics
• Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …)
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• Organiser une médiation sociale
• Orienter une personne vers des partenaires relais
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Contribuer à l'analyse des situations

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

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