Chargé·e d’accueil social et d’instruction CCAS /logement – CDD 6 mois

Ville de Rezé; Rezé; Hybrid; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Restauration municipale

Mutuelle et prévoyance

COS

Job summary

Ville de Rezé recrute un/une chargé·e d’accueil social et instruction CCAS / logement pour assurer l’accueil de premier niveau et l’instruction des demandes liées au logement social et aux aides du CCAS.

Le poste, à temps plein de 35 heures hebdomadaires, est localisé en mairie de Rezé et s’effectue au sein du pôle accueil CCAS/logement avec une collaboration transversale au sein de la collectivité.

Qualifications

• Expérience d’accueil du public en situation de fragilité ou avec sens du service public
• Discrétion et capacité à prioriser les urgences
• Aptitude à rédiger des courriers adaptés et clairs
• Bon relationnel et travail en transversalité avec l’équipe

Responsibilities

• Assurer le premier accueil physique et téléphonique des usagers et partenaires
• Instruire et suivre les demandes de logement social et d’aides du CCAS
• Remettre le courrier et les documents relatifs aux demandes sociales
• Mettre à jour les tableaux de bord et suivre les indicateurs d’activité
• Préparer et suivre les commissions du CCAS et assurer le suivi des domiciliations

Skills

Relationnel élevé

Discrétion

Rigueur rédactionnelle

Travail en équipe

Tools

Outils bureautiques

Job description

La direction Solidarités-Santé-CCAS pilote la déclinaison des orientations politiques locales et nationales liées aux solidarités au sein de la collectivité. La direction est composée de 3 services (interventions sociales ; autonomie et inclusion; actions transversales) ainsi que d’une cellule administrative et comptable. La ou le chargé·e d’accueil social et instruction CCAS / logement est placé·e sous l’autorité hiérarchique de la responsable du pôle accueil CCAS/logement.

Dans le cadre d’une simplification du parcours de l’usager, la ou le chargé·e d’accueil social et instruction CCAS / logement a pour mission d’assurer l’accueil de 1er niveau, d’instruire et de suivre les demandes de logement social, d’aides légales et facultatives du CCAS.

Afin de pallier l’absence d’une de ses agentes, la ville de Rezé recrute, un·e chargé·e d’accueil social et instruction CCAS / logement pour un CDD de 6 mois minimum.

Au sein d’une équipe de5 agents votre aisance relationnelle vous permet d’assurer le premier accueil physique et téléphonique des usagers et des partenaires du service :

• Vous établissez un diagnostic des droits: collecte des informations sur la situation, qualification de la demande, information, proposition d’un rendez‑vous et/ou orientation du public;
• Vous remettez le courrier aux personnes domiciliées au CCAS et les documents relatifs aux demandes sociales.
• Vous remettez les aides liées aux régies de recettes et d’avances

Votre capacité à vous adapter à vos interlocuteurs et votre connaissance en matière sociale vous permet d’accueillir efficacement en rendez‑vous les usagers pour constituer et instruire leurs demandes relevant :

• Des domiciliations, de l’aide sociale légale, des obligations alimentaires…
• D’une demande de logement social.

A l’aise avec les outils bureautiques, vous effectuez aisément les tâches administratives:

• Vous assurez le secrétariat du pôle en rotation avec les autres collègues.
• Vous mettez à jour les tableaux de bord et alimentez les tableaux des indicateurs d’activité.
• Vous préparez et assurez le suivi des commissions permanentes du CCAS.
• Vous suivez la domiciliation (relance, courriers de radiations…).

De plus, vous participez à des actions collectives et des actions d’aller-vers.

Profil recherché

Vous avez une expérience dans l’accueil de public en situation de fragilité et vous savez prendre du recul sur les situations rencontrées. Vous faites preuve de discrétion et avez la capacité de prioriser les urgences. Votre sens relationnel associé à votre sens du service public vous permettent de travailler efficacement en équipe et en transversalité.

Des connaissances dans le domaine du logement social et/ou des aides légales et facultatives seraient un atout pour le profil recherché.

Vous avez des compétences rédactionnelles qui permettent de rédiger des courriers adaptés aux situations.

Informations complémentaires

• Lieu de travail: services au sein de la Mairie – 5 place Jean Baptiste DAVIAIS – 44400 – REZE
• Temps de travail : complet, 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi (options de temps de travail ouvrant droit aux ARTT)
• Rémunération: statutaire + régime indemnitaire + participation aux frais de déplacement domicile travail et / ou forfait mobilité durable
• Avantages: restauration municipale, participation employeur possible pour la mutuelle et la prévoyance, COS sans condition d’ancienneté

Responsable du pôle accueil CCAS

Responsable du SERVICE Interventions Sociales