chargé(e) d'accueil (poste logé pour nécessité absolue de service) - CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L[...]

Conseils départementaux; Amiens; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement éducatif dynamique recherche un(e) chargé(e) d'accueil pour assurer un service d'accueil et d'information de qualité. Ce rôle essentiel implique l'accueil physique et téléphonique, la gestion de l'information, ainsi que l'entretien des locaux. Le candidat idéal sera capable de travailler sous pression tout en maintenant un excellent relationnel avec le public. C'est une opportunité passionnante pour ceux qui souhaitent contribuer à un environnement scolaire positif et accueillant. Rejoignez une équipe engagée et faites la différence au quotidien.

Qualifications

• Connaissance des techniques d'accueil et de communication.
• Capacité à gérer des situations stressantes et à prioriser les urgences.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers.
• Gérer l'information et orienter le public vers les bons interlocuteurs.
• Effectuer le nettoyage des locaux administratifs.

Connaissances

Accueil téléphonique

Gestion de l'information

Techniques de nettoyage

Sens du contact

Capacité d'organisation

Formation

Diplôme de niveau équivalent

Outils

Standard téléphonique

Outils informatiques

Description du poste

chargé(e) d'accueil (poste logé pour nécessité absolue de service) - CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA SOMME

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• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie Catégorie C (employé)
• Management Non renseigné
• Télétravail possible Non renseigné

Sous l'autorité hiérarchique du Président du Conseil départemental de la Somme et l'autorité fonctionnelle du chef d'établissement et du gestionnaire, au sein de l'équipe d'entretien et de fonctionnement, le ou la chargé(e) d'accueil assure l'accueil physique et téléphonique. Dans ce cadre, il ou elle gère l'information, il ou elle accueille, oriente et renseigne le public et représente l'image de l'établissement auprès des usagers.

Accueil physique et téléphonique de l'établissement
* assurer l'accueil physique et téléphonique
* renseigner et orienter les usagers vers le bon interlocuteur
* assurer la prise des messages et leur transmission aux interlocuteurs concernés
* guider les usagers dans leur orientation au sein des bâtiments selon la signalétique de l'établissement
* surveiller l'accès aux bâtiments et matériels et alerter l'interlocuteur référent le cas échéant
* sous l'autorité du chef d'établissement, responsable des biens et des personnes, procéder quotidiennement à l'ouverture et la fermeture des portes aux horaires fixés, gérer le tableau des alarmes de sécurité (incendie, intrusion,...) et le service des clés
* veiller à l'application des consignes relatives à la sécurité des personnes, des biens et des locaux
* traiter les situations d'urgence
* alerter le gestionnaire ou le principal en cas d'infraction ou d'incident

Gestion de l'information
* mener une veille continue des évolutions liées à l'organisation de l'établissement
* procéder aux mises à jour des différents supports d'information utilisés

Entretien ménager des locaux administratifs de l'établissement
* trier et évacuer les déchets courants
* procéder au nettoyage de la loge et de ses abords immédiats, ainsi que des bureaux, mobiliers et matériels de bureau à proximité immédiate de la loge : balayer, dépoussiérer, laver et entretenir les sols, vitres accessibles et murs, équipement mobilier et matériel selon des techniques spécifiques
* informer le supérieur hiérarchique des anomalies et dégradations constatées, des difficultés rencontrées ou des besoins divers liés à la fonction

Activités occasionnelles
* participer à la mise sous pli et à l'affranchissement du courrier
* participer à la reprographie de documents
Participation aux projets pédagogiques de l'équipe éducative

Contribution à la sensibilisation des usagers au respect de la propreté et des équipements

Polyvalence au sein de l'équipe d'entretien du collège pour assurer la continuité de service occasionnellement en cas d'absence

Profil recherché

Contraintes du poste :
* poste logé au collège par nécessité absolue de service
* contraintes horaires liées notamment à la fermeture tardive de l'établissement lors des réunions pédagogiques : 43 heures hebdomadaires

Compétences requises :

Connaissances
* connaissance du fonctionnement et de l'organisation de l'établissement et de son environnement institutionnel
* connaissance des techniques d'accueil téléphonique
* connaissance de base des outils de communication
* connaissance des mesures d'urgence à prendre en cas d'accident
* connaissance et pratique des outils informatiques et de communication (standard téléphonique, internet ; etc.)

Aptitudes professionnelles :
* capacité à s'adapter à un public varié
* aptitude à communiquer avec différents interlocuteurs
* aptitude à gérer les situations de stress et les comportements agressifs
* aptitude à hiérarchiser les priorités, les urgences
* capacité d'organisation
* capacité à décoder et comprendre une demande
* aptitude à reformuler une demande
* maîtrise de l'expression orale et écrite





Comportements professionnels - motivations :
* bon relationnel
* sens du contact avec le public
* écoute
* grande discrétion
* loyauté
* réactivité
* sens du travail en équipe
* comportement adapté au milieu scolaire

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