Chargé-e d'accueil musée (H/F)

Description

Placé.e sous l'autorité de la responsable du pôle des publics pour la partie liée à l'accueil, vous avez pour missions de :

1. Accueillir et informer le public :
   • Accueillir et conseiller des publics, physiquement et par téléphone.
   • Répondre à la demande du visiteur, renseigner sur des informations d'ordre culturel, commercial et général du musée et sur les sites à visiter.
2. Gérer la billetterie du musée sous la tutelle de la responsable régie :
   • Vente physique ou en ligne de la billetterie et des produits diffusés par la boutique-librairie.
   • Tenue régulière d'une caisse ou d'un point de vente.
3. Contribuer à la promotion et à la vente des produits de la boutique :
   • Conseiller et renseigner les publics sur les produits proposés en boutique.
   • Aider le responsable de la boutique dans la gestion et dans la mise en place des stocks.
4. Participer à l'organisation et au déroulement d'évènements et d'actions du musée :
   • Participation à l'organisation opérationnelle et au déroulement d'évènements et d'actions du musée (conférences, animations, vernissages, mises sous plis, etc.).
   • Renfort ponctuel sur des tâches administratives (mise à jour de listings, saisie d'enquête sur les publics, documentation).
5. Mission ponctuelle :
   • Assurer, à la demande de la directrice, des missions de sécurité dans le cadre de mesures particulières (ex : plan Vigipirate).
   • Contrôle visuel des visiteurs en demandant à ceux ayant des vêtements amples, de les ouvrir.
   • Inspection visuelle des sacs des visiteurs.

PROFIL :

Savoir :

• Maîtrise de l'outil informatique (au minima internet, Pack Office, OpenOffice).
• Aisance en anglais appréciée.
• Bonne logique comptable.
• Connaissances et/ou intérêt minimum dans/pour les domaines du musée : arts/archéologie.
• Une expérience dans l'accueil et/ou la connaissance du logiciel de billetterie Welogin serait un plus.

Savoir-faire :

• Travail en équipe.

Savoir-être :

• Sens de l'accueil et du service, goût pour le contact humain.
• Aisance dans l'expression orale.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Sens de la maîtrise.
• Discrétion et fiabilité.
• Esprit d'équipe, disponibilité et souplesse d'organisation.

Travail selon planning essentiellement le week-end (un week-end sur deux ou sur trois), durant les vacances scolaires et certains jours fériés. Horaires parfois décalés en soirée lors d'événements au musée.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience :

• 6 Mois

Savoirs et savoir-faire :

• Techniques de communication orales, écrites et numériques.
• Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles.
• Accueillir, orienter, renseigner un public.
• Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap.
• Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité.
• Parler une ou plusieurs langues étrangères.
• Vendre une prestation ou un produit.
• Organiser un espace d'accueil.
• Procéder à l'encaissement.
• Gérer les réservations de visites ou d'activités.

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)