Chargé(e) d'accueil MSA GRAND SUD (H/F)

MSA GRAND SUD; Carcassonne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un organisme de protection sociale recherche un(e) Chargé(e) d'accueil pour intégrer un environnement de travail dynamique et collaboratif. Vous serez responsable d'accueillir et d'orienter les usagers, ainsi que de les accompagner dans leurs démarches administratives. Le poste est en CDD de 6 mois, avec un salaire de 1980 euros brut par mois. Expérience et compétences en accueil requises.

Prestations

Mutuelle avantageuse

Complément familial pour enfant à charge

Prime d'intéressement

Qualifications

• Expérience dans un métier d'accueil ou de médiation bienvenue.
• Capacité d'écoute et communication orale adaptée.
• Aisance dans l'utilisation des outils bureautiques.

Responsabilités

• Accueillir les usagers et qualifier leurs demandes.
• Accompagner dans l'utilisation des services numériques.
• Réaliser des actes de gestion de premier niveau.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Assurer un accueil téléphonique

Identifier, traiter une demande client

Formation

Formation dans le domaine de la protection sociale ou des France Services

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Offre n° 196CWKX
Chargé(e) d'accueil MSA GRAND SUD (H/F)

Deuxième régime de protection sociale en France, la Mutualité sociale agricole (MSA) assure la totalité de la couverture sociale des salariés, non-salariés et entreprises agricoles.Elle est l'interlocuteur unique de ses adhérents en gérant l'ensemble des branches de la sécurité sociale (retraite, maladie, ATMP, famille, recouvrement).Elle prend également en charge l'action sociale, la médecine du travail et la prévention des risques professionnels.Ce guichet unique simplifie les démarches administratives en permettant d'apporter un service complet à l'adhérent.Intégrée dans le réseau des MSA, la MSA Grand-Sud est un organisme de plus de 320 collaborateurs répartis sur les sites de Carcassonne et de Perpignan. Elle gère une population de 157.000 ressortissants salariés et non-salariés agricoles sur les départements de l'Aude (11) et des Pyrénées-Orientales (66)PosteVous souhaitez exercer une mission de service public? Vous souhaitez évoluer au sein d'un environnement de travail collaboratif, engageant, et en mouvement ?Rejoignez-nous!CDD 6 mois- 35 heures-horaires variables-salaire 1980.73 euros bruts par mois sur 13 mois.Mutuelle avantageuse, complément familial pour enfant à charge, prime d'intéressement, CSEActivités:La MSA GS participe activement à trois dispositifs France services dans les Pyrénées-Orientales ( (Céret, Port-Vendres, Torreilles) afin d'offrir aux usagers un accompagnement dans les démarches administratives et numériques.Vous serez chargé(e) d' accueillir les usagers dans les espaces France services et:- de qualifier la demande, les renseigner et les orienter sur une information de premier niveau et les accompagner dans leurs démarches administratives des organismes partenaires (France Titres, CAF, CARSAT, DDFIP, MSA, CPAM, URSSAF) ;- de les accompagner dans l'utilisation des services numériques;- de les accompagner dans la complétude de dossiers et les réorienter, le cas échéant, vers les services partenaires compétents .Par ailleurs, la MSA reçoit aussi les adhérents au siège de la caisse ou dans les permanences :Vous serez chargé(e) de :- réaliser des actes de gestion de premier niveau.- effectuer des appels sortants dans le cadre de suivi de dossiers.- faire le lien avec le back office quand le dossier le nécessite.- tracer les contacts dans l'outil de la relation client.- prendre occasionnellement les appels téléphoniques des adhérents en temps réel.CV et lettre de motivation à adresser avant le 13/08/2025.Prise de fonction 01/09/2025.Entretiens et testsProfil- disposer de qualités relationnelles : capacité d'écoute et communication orale adaptée.- avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein d'un collectif de travail.- s'adapter à différents interlocuteurs et/ou situations.- mettre en place des relations professionnelles et un dialogue basés sur le respect mutuel en interne et à l'externe.- respect des règles et consignes de l'organisme.- respecter les règles de confidentialité et d'égalité de traitement.- être capable d'intégrer les normes et procédures en vigueur.- aisance dans l'utilisation des outils bureautiques, informatiques et bureautiques.Formation et expérience- Formation et/ou expérience souhaitée dans le domaine de la protection sociale ou des France Services- Expérience dans un métier d'accueil ou de médiation bienvenue.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1980.0 Euros sur 13.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Employeur

100 à 199 salariés

Organisme de protection sociale agricoleMme mireille galy

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