Chargé(e) d'accueil MSA GRAND SUD (H/F)

MSA GRAND SUD; Carcassonne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de protection sociale recherche un(e) Chargé(e) d'accueil pour accueillir les usagers et les orienter dans leurs démarches administratives. Le poste est en CDD de 6 mois avec un salaire brut mensuel de 1 980,73 euros sur 13 mois. Une expérience de 1 an est nécessaire pour postuler. Les candidats doivent posséder un permis de conduire de catégorie B. Culture dynamique et collaboratif appréciée dans ce cadre de travail.

Prestations

Mutuelle avantageuse

Complément familial pour enfant à charge

Prime d'intéressement

CSE

Qualifications

• Expérience dans l'accueil et le service public requise.
• Capacité à travailler en environnement collaboratif.
• Compétences en gestion de demande client essentielles.

Responsabilités

• Accueillir les usagers et qualifier leurs demandes.
• Orienter sur les informations de premier niveau.
• Accompagner dans les démarches administratives.
• Réaliser des actes de gestion de premier niveau.
• Effectuer des appels sortants pour le suivi de dossiers.
• Prendre des appels des adhérents en temps réel.

Connaissances

Accueil et renseignement du public

Accueil téléphonique

Identification et traitement de demandes clients

Permis B

Formation

Expérience de 1 an

Description du poste

Offre n° 196CWKX - Chargé(e) d'accueil MSA GRAND SUD (H/F)

Deuxième régime de protection sociale en France, la Mutualité Sociale Agricole (MSA) assure la couverture sociale des salariés, non-salariés et entreprises agricoles. Elle est l interlocuteur unique de ses adhérents et gère l ensemble des branches de la sécurité sociale. Elle prend aussi en charge l action sociale, la médecine du travail et la prévention des risques professionnels. La MSA GS est intégrée dans le réseau MSA et compte plus de 320 collaborateurs sur Carcassonne et Perpignan, avec une population de 157.000 ressortissants sur les départements de l Aude (11) et des Pyrénées-Orientales (66).

Poste Vous souhaitez exercer une mission de service public? Vous souhaitez évoluer dans un environnement collaboratif et dynamique ? Rejoignez-nous !

CDD 6 mois – 35 heures – horaires variables – salaire brut mensuel de 1 980,73 euros sur 13 mois. Mutuelle avantageuse, complément familial pour enfant à charge, prime d intéressement, CSE.

Poste et missions

• La MSA GS participe activement à trois dispositifs France services dans les Pyrénées-Orientales (Céret, Port-Vendres, Torreilles) afin d accompagner les usagers dans les démarches administratives et numériques.
• Vous serez chargé(e) d accueillir les usagers dans les espaces France services et :
  • Qualifier la demande, renseigner et orienter sur une information de premier niveau et accompagner dans leurs démarches administratives des organismes partenaires (France Titres, CAF, CARSAT, DDFIP, MSA, CPAM, URSSAF).
  • Les accompagner dans l utilisation des services numériques et dans la complétude des dossiers; les réorienter le cas échéant.
• Au siège ou dans les permanences, réaliser des actes de gestion de premier niveau.
• Effectuer des appels sortants dans le cadre du suivi de dossiers.
• Faire le lien avec le back office lorsque le dossier le nécessite et tracer les contacts dans l outil de relation client.
• Prendre occasionnellement les appels téléphoniques des adhérents en temps réel.

Profil de candidature et conditions de travail à prendre en compte (finalisation des candidatures). CV et lettre de motivation à adresser avant le 13/08/2025. Prise de fonction le 01/09/2025. Entretiens et tests.

Profil souhaité

• Expérience: 1 an (Cette expérience est indispensable)

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client
• B – Véhicule léger, ce permis est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d activité : Activités générales de sécurité sociale

Employeur

Organisme de protection sociale agricole - 100 à 199 salariés

MSA Grand-Sud