Chargé(e) d'accueil MSA GRAND SUD

MSA Grand Sud; Perpignan; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de protection sociale dans la région Occitanie recherche un(e) chargé(e) d'accueil pour informer et accompagner les adhérents dans leurs démarches. Le poste implique des qualités relationnelles, une aisance avec les outils numériques, et une expérience ou formation dans le domaine. CDD de 6 mois avec un salaire brut mensuel de 1980,73 euros sur 13 mois et des avantages tels que mutuelle et prime d'intéressement.

Prestations

Mutuelle

Complément familial

Prime d’intéressement

CSE

Qualifications

• Permis B obligatoire.
• Respect des règles et confidentialité.

Responsabilités

• Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits.
• Analyser les demandes et fournir des réponses.
• Promouvoir les services dématérialisés.

Connaissances

Qualités relationnelles

Aisance avec les outils bureautiques

Capacité à s’adapter

Formation

Expérience ou formation dans la protection sociale

Description du poste

Deuxième régime de protection sociale en France, la Mutualité Sociale Agricole (MSA) assure la couverture sociale des salariés, non-salariés, et entreprises agricoles.

Elle est l’interlocuteur unique de ses adhérents, gérant l’ensemble des branches de la sécurité sociale (retraite, maladie, ATMP, famille, recouvrement) et prenant en charge l’action sociale, la médecine du travail, et la prévention des risques professionnels.

Ce guichet unique simplifie les démarches administratives en offrant un service complet à l’adhérent. La MSA Grand-Sud, intégrée dans le réseau des MSA, compte plus de 320 collaborateurs répartis sur les sites de Carcassonne et Perpignan, gérant une population de 157 000 ressortissants dans l’Aude (11) et les Pyrénées-Orientales (66).

Vous souhaitez exercer une mission de service public dans un environnement de travail collaboratif et dynamique ? Rejoignez-nous !

CDD 6 mois, 35 heures, horaires variables, salaire brut de 1980.73 euros par mois sur 13 mois. Avantages : mutuelle, complément familial pour enfants à charge, prime d’intéressement, CSE.

Missions Principales

• Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et obligations en matière de protection sociale, et les accompagner dans leurs démarches.
• Analyser les demandes, rechercher et fournir les premiers éléments de réponse.
• Promouvoir les services dématérialisés.
• Orienter les adhérents vers les services compétents.

Activités

La MSA GS participe aux dispositifs France services dans les Pyrénées-Orientales (Céret, Port-Vendres, Torreilles) pour accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et numériques. Vous serez chargé(e) d’accueillir les usagers dans ces espaces, de qualifier leur demande, de les renseigner, de les accompagner dans l’utilisation des services numériques, et de réorienter si nécessaire.

Vous serez également amené(e) à recevoir les adhérents au siège ou dans les permanences, réaliser des actes de gestion de premier niveau, effectuer des appels de suivi, collaborer avec le back office, tracer les contacts, et prendre les appels téléphoniques en temps réel.

Profil Recherché

• Permis B obligatoire.
• Qualités relationnelles : écoute, communication adaptée, sens du service, esprit d’équipe.
• Capacité à s’adapter à différents interlocuteurs et situations.
• Respect des règles, confidentialité, et normes en vigueur.
• Aisance avec les outils bureautiques et informatiques.

Formation et expérience

• Expérience ou formation dans la protection sociale ou les services France.
• Expérience en accueil ou médiation bienvenue appréciée.

Recrutement

CV et lettre de motivation à envoyer avant le 13/08/2025. Prise de poste prévue le 01/09/2025. Entretiens et tests à venir.