Chargé(e) d’accueil (H/F)

Lamacompta; Colmar; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

La MSA d’Alsace recherche un(e) Chargé(e) d'accueil pour intégrer une équipe dynamique à Colmar. Vous serez responsable de l'accueil des adhérents, de la gestion des courriels et de la saisie des dossiers. Ce poste offre des avantages tels que des horaires flexibles et un 13ème mois.

Prestations

Horaires flexibles

13ème mois

Intéressement

Chèques déjeuner

Participation

Télétravail

Formations

Parcours d’intégration

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an dans un organisme de sécurité sociale requise.
• Compétences en accueil téléphonique et physique appréciées.
• Travail en équipe valorisé.

Responsabilités

• Accueil et information des adhérents.
• Répondre aux courriels et orienter les demandes.
• Saisie et gestion des dossiers d'affiliation.

Connaissances

Autonomie

Écoute

Analyse

Aisance relationnelle

Rédaction

Description du poste

La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est le deuxième régime de protection sociale en France, couvrant 6 millions de personnes. Elle compte 16 000 salariés répartis entre 35 caisses et une caisse centrale (CCMSA). Elle couvre la population agricole, non-salariée et salariée, ainsi que leurs ayants droit.

La MSA est le seul régime de protection sociale organisé selon le modèle du guichet unique en France, gérant toutes les branches de la sécurité sociale: maladie, famille, vieillesse, accidents du travail, maladies professionnelles, ainsi que le recouvrement. Elle assure également la collecte et le contrôle des cotisations sociales, en plus du versement des prestations.

Elle prend en charge la médecine du travail et mène des actions de prévention des risques professionnels. Par ailleurs, elle développe une politique d'action sanitaire et sociale adaptée aux populations rurales. La MSA gère aussi, pour ses partenaires, la protection sociale complémentaire en matière de retraite, santé et prévoyance.

Fidèle à sa mission de service public, elle propose une offre de services à ses ressortissants. La MSA valorise ses employés, porteurs des valeurs de solidarité, responsabilité et démocratie sociale.

Au sein de la MSA d'Alsace, le développement des compétences est une priorité. Animée par ses valeurs, elle offre divers métiers et opportunités d'évolution professionnelle.

Rejoindre la MSA d’Alsace, c’est intégrer une équipe de 277 salariés répartis sur 12 points d'accueil en Alsace, au service de plus de 60 000 adhérents.

La MSA d’Alsace recherche un(e) Chargé(e) d'accueil en CDI, à pourvoir dès septembre. Le/la chargé(e) d’accueil gère l’accueil des adhérents, répond à leurs questions, vérifie leurs droits dans le cadre du guichet unique, et traite leurs courriels.

Rattaché(e) au responsable du service Accueil, vos missions incluent :

1. Accueil, information et accompagnement des adhérents : accueillir, écouter, rechercher les informations, répondre, tracer les contacts, solliciter les services internes, assurer la plénitude des droits, orienter vers les bons interlocuteurs, vérifier les documents.
2. Réponse aux courriels : rédiger, orienter vers les services concernés.
3. Saisie des dossiers d’affiliation : gestion de la corbeille, suivi des enquêtes, mise à jour des fichiers, rectifications.

Une expérience d’au moins 1 an dans un organisme de sécurité sociale est requise. Compétences en accueil téléphonique et physique, autonomie, écoute, analyse, aisance relationnelle et rédactionnelle sont appréciées. Le travail en équipe est valorisé.

Informations complémentaires :
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. La rémunération brute mensuelle est de 1980,73€, pour un temps de travail de 35h/semaine. Sites à Colmar/Mulhouse, déplacements réguliers. Avantages : horaires flexibles, 13ème mois, intéressement, chèques déjeuner, participation, télétravail, formations, parcours d’intégration, etc.

Pour en savoir plus sur la MSA, consultez nos sections "Mieux nous connaître" et "Pourquoi nous rejoindre".