Chargé/e d'accueil et de médiation (H/F)

REGIE PLUS; Chambéry; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une structure d'accueil et de médiation recherche un Chargé/e d'accueil et de médiation à Chambéry. Le candidat doit avoir une expérience dans l'accueil et la médiation sociale, avec une forte capacité d'écoute et de confidentialité. Les missions incluent l'accueil du public, l'orientation vers des services, et l'organisation d'actions communautaires. Un contrat CDD de 6 mois à 35 heures/semaine propose un salaire brut de 1 801,80 € par mois, avec des déplacements ponctuels et des compétences en communication requises.

Prestations

Complémentaire santé

Intéressement / participation

Qualifications

• Expérience significative dans l'accueil ou la médiation sociale.
• Capacité d'écoute et d'empathie dans l'accueil de publics variés.
• Posture professionnelle solide et respect de la confidentialité.
• Connaissance des dispositifs d'accès aux droits.
• Maîtrise du français avec un atout pour l'arabe.
• Capacité à travailler en équipe avec des partenaires locaux.

Responsabilités

• Accueil du public et soutien dans les démarches administratives.
• Orienter les personnes vers les services compétents.
• Participation aux réunions d'équipe et co-construction des actions.
• Gestion des données personnelles dans le respect du RGPD.
• Animation d'ateliers et actions auprès des habitants.

Connaissances

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Français (indispensable)

Outils

Outils bureautiques (Word, Excel, navigation Internet)

Description du poste

Offre n° 201MYTY
Chargé/e d'accueil et de médiation (H/F)

Régie Plus recherche un(e) Chargé/e d'accueil et de médiation Déclic.

Vos missions

• Accueil du public, médiation, orientation et soutien dans les démarches individuelles
• Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique (via la boîte mail) du public et des partenaires
• Garantir un espace d'accueil convivial et accueillant ; mise à disposition de journaux, café, thés, etc.
• Diagnostiquer les besoins des personnes afin d'identifier s'il s'agit d'une demande ponctuelle ou si un accompagnement est nécessaire
• Orienter les personnes vers les services compétents, en facilitant la mise en relation ; appel téléphonique ou accompagnement physique si nécessaire
• Soutenir dans les démarches administratives de premier niveau (compréhension de courrier, connexion à un espace personnel numérique, constitution de dossier, etc.)
• Veille et travail en réseau, maintenir une veille active sur les dispositifs d'aide existants et l'offre des partenaires afin d'orienter efficacement les publics
• Intervenir ponctuellement en renfort sur l'accueil et la médiation dans ce lieu partenaire selon les besoins
• Participer aux réunions d'équipe et contribuer à la co-construction de la programmation des actions de l'association
• Suivi, reporting et respect des cadres réglementaires
• Renseigner le logiciel de suivi et les tableaux de bord relatifs à la fréquentation et à la nature des demandes
• Collecter et gérer les données personnelles et les justificatifs du public de Déclic, dans le respect de la confidentialité et des obligations RGPD
• Contribution à la coordination logistique et administrative
• Contribuer à la gestion des plannings d'intervention des partenaires et l'occupation des espaces
• Organiser la logistique des réunions (préparation des supports, matériel, invitations, etc.)
• Assurer le suivi administratif des conventions d'occupation des locaux
• Suivre les stocks de consommables
• Animation et développement d'actions avec les habitants en dehors du lieu Déclic
• Proposer, organiser et animer des actions en pied d'immeuble ou chez des partenaires (événements, sorties, animations) de manière régulière pour faire connaître les missions du lieu et créer du lien avec les habitants potentiellement intéressés par les appuis proposés dans les champs de l'emploi, la formation et l'accès aux droits
• Animer des ateliers à destination des habitants

Votre profil

• Expérience significative dans les domaines de l'accueil, de la médiation sociale, de l'accompagnement des publics en difficulté ou de l'animation de la vie locale
• Capacité d'écoute, d'empathie et de bienveillance, à l'aise dans l'accueil et la communication avec des publics variés
• Posture professionnelle solide, discrétion, réserve et respect strict de la confidentialité
• Bonne connaissance des dispositifs d'accès aux droits et d'insertion socio-professionnelle, appétence pour les démarches administratives
• Bonne maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit. Maîtrise orale de l'arabe serait un atout complémentaire apprécié
• Aisance avec les outils bureautiques (Word, Excel, navigation Internet)
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les partenaires locaux, contribution active à la dynamique collective
• Partage des valeurs de Régie Plus : écoute, solidarité et engagement envers les habitants et le territoire

Type de contrat

CDD – 6 mois
Contrat de travail, durée du travail 35 h/semaine, travail en journée

Salaire

• Brut mensuel : 1 801,80 € sur 12 mois
• Complémentaire santé
• Intéressement / participation

Déplacements

• Ponctuels

Profil souhaité

• Expérience: Débutant accepté

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Français (indispensable)

Savoir‑être professionnels

• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.