CHARGÉ·E D'ACCUEIL ET D'INTENDANCE CENTRE HÉBÉRGEMENT URGENCE CDD 4 MOIS

Rennes Ville et Métropole; Rennes; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité territoriale à Rennes recherche un accompagnateur pour le suivi d'hébergement des familles. Vous serez en charge d'accueillir, intégrer et accompagner les familles dans leur logement. Une formation TISF ou équivalente est requise, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils bureautiques et des compétences relationnelles. Ce poste est proposé sous un CDD de 4 mois, débutant le 01/09.

Qualifications

• Connaissance des techniques d'accueil physique et téléphonique.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à se déplacer dans Rennes Métropole.

Responsabilités

• Suivre le parcours d'hébergement des familles.
• Préparer et accompagner les familles dans l'intégration des logements.
• Contribuer au suivi des activités du service.

Connaissances

Rigueur

Sens de l'organisation

Capacité d'écoute

Communication orale et écrite

Formation

Formation TISF / BTS ESF / BTS SP3S / Maîtresse de maison

Outils

Word

Excel

Outlook

Description du poste

Rennes Ville et Métropole

Rennes, France

Informations générales

La direction Solidarité Santé (DSS) rassemble 6 directions dont 3 de la Ville de Rennes et 3 de son CCAS. Elle pilote et met en œuvre les politiques publiques et actions de la Vile de Rennes en matière de solidarités, d'insertion, de personnes âgées, de santé, de handicap, de logement social, de mise à l'abri et de petite enfance.

L'équipe du Service Hospitalité Familles répond à l'engagement politique visant à réduire l'errance des enfants mineurs, sur le territoire Rennais et sa métropole. Elle recense et évalue les demandes de mise à l'abri et assure le suivi de l'occupation des familles hébergées par le dispositif (en hôtel, centre d'hébergement et biens diffus). Elle assure également l'accès aux droits des familles hébergées, via un accompagnement sociojuridique.

• Vous assurez le suivi du parcours d'hébergement des familles

Accueillir les familles au sein des logements, les accompagner dans la prise en main des lieux et leur présenter le règlement intérieur en réalisant les états des lieux d'entrée; accompagner les familles en cas de changement d'hébergement ou de sortie définitive du dispositif en réalisant l'état des lieux de sortie et la remise des clés )

• Vous préparez et accompagnez les familles dans l'intégration des logements

Préparer l'intégration des familles dans les différents logements, notamment à travers la gestion et la vérification des équipements et matériels mis à disposition, notamment le ligne au Centre d'Hébergement d'Urgence; effectuer une veille sur les équipements, procéder à leur remplacement lorsque nécessaire et planifier les demandes d'interventions en lien avec les différents services internes et partenaires; assurer un soutien technique bienveillant aux familles dans l'entretien de leur logement en réalisant des visites régulières sur l'ensemble des sites

• Vous contribuez au suivi des activités du service

A partir de l'écoute active des familles faire remonter les besoins exprimés et les observations aux coordinatrices (sociale, juridique et technique); participer au recensement des familles en errance sur le territoire lors des permanences téléphonique en binôme avec une coordinatrice; participer aux réunions d'orientation des familles (mouvements internes ou entrées dans le dispositif) ainsi qu'aux réunions d'équipe; contribuer à la mise à jour des outils internes de suivi de l'activité du Service; participer, à la gestion des urgences en cas de besoin

• formation TISF / BTS ESF / BTS SP3S /Maîtresse de maison
• Maitriser les bases de l'outil informatique : Word, Excel, Outlook,
• Maitriser les techniques de rédaction de mails et messages
• Maitriser les règles de l'accueil physique et téléphonique
• Expression et communication écrite et orale
• Permis de conduire et capacité à se déplacer au volant d'un véhicule utilitaire dans le périmètre de Rennes métropole

Être rigoureux et avoir le sens de l'organisation et des priorités dans le travail

Savoir faire preuve de réactivité et avoir une bonne résistance aux situations complexe

Être discret - confidentialité

Être doté de qualités relationnelles, notamment une capacité d'écoute et de communication avec les usagers

Condition de recrutement externe

CDD de 4 mois à compter du 01/09/. Les candidatures seront étudiées au fil de l'eau.