Chargé(e) d'accueil des services techniques / urbanisme

cdg69; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un service technique municipal recherche un(e) Chargé(e) d'accueil pour accueillir et renseigner le public tout en gérant les demandes administratives liées à l'urbanisme. Ce poste implique de bonnes compétences en organisation, en communication et en informatique. Le candidat idéal doit être capable de travailler sous pression et en équipe afin de répondre aux diverses demandes des usagers.

Qualifications

• Maitrise des règles de l'expression orale et écrite.
• Maitrise informatique des progiciels et outils de bureau.
• Bonnes notions d’urbanisme.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique du public.
• Gestion administrative des demandes d'arrêté de voirie.
• Mise à jour d'outils de reporting divers.

Connaissances

Organisation

Gestion du temps

Rigueur administrative

Bon relationnel

Capacité à travailler en équipe

Outils

Excel

Word

C Logik

Description du poste

Chargé(e) d'accueil des services techniques / urbanisme, Gironde

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif

Détails de l'offre

Famille de métiers Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans. Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Experience souhaitée Confirmé Descriptif de l'emploi Sous l'autorité du responsable d'accueil du pôle Aménagement et cadre de Vie rassemblant les services techniques et l'urbanisme, l'agent accueille, renseigne les usagers, traite les informations et les demandes et effectue diverses missions de secrétariat administratif. Missions / conditions d'exercice Missions :
- Accueil physique et téléphonique du public
- Gestion administrative (création et archivage) des demandes d'arrêté de voirie
- Gestion des signalements et création des fiches de demande d'intervention
- Gestion des sinistres et déclarations assurance
- Mise à jour d'outils de reporting divers (services techniques et urbanisme)
- Gestion administrative des astreintes des agents techniques
- Gestion des réservations de salle de réunion du pôle
- Gestion du processus de suivi du courrier papier et dématérialisé (arrivées et départs du courrier
papier au sein du pôle ACV, parapheurs, gestion dématérialisée par progiciel C LOGIK)
- Renseignements de premier niveau sur les demandes cadastrales, d'urbanisme, techniques, etc.
- Prise de RDV pour le service urbanisme
- Aide à la gestion des demandes d'organisation des manifestations en lien direct avec le responsable
de la régie du secteur patrimoine bâtiment / manifestations

Autres missions ponctuelles :
- Accompagnement / conseils sur les règles et procédures de dépôts de demande d'autorisation d'urbanisme
- Réception, vérification de la complétude, et enregistrement des dossiers d'urbanisme et autres Profils recherchés Savoirs socio-professionnels
• Organisation et de gestion du temps de travail
• Fonctionnement de l'internet et de l'intranet
• Mise en place de processus organisationnel et de tableaux de bord / outils de suivi
• Annuaire de la collectivité et des partenaires
• Principes rédactionnels de la note de synthèse
• Principes rédactionnels du compte rendu
• Organisation de la collectivité
• Bonnes notions d’urbanisme
• Fonctionnement et rôle des autres collectivités
• Gestion des conflits

Savoir-faire / Savoir-être

• Maitrise des règles de l'expression orale et écrite
• Maitrise informatique (progiciels, internet, courriel, Excel, Word, C Logik, etc.)
• Techniques de secrétariat (dactylographie, sténotypie, prise de notes, etc.)
• Utilisation des modes de communication
• Standard téléphonique, annuaire internet
• Règles d'orthographe, syntaxe et grammaire
• Rigueur administrative
• Discrétion, sens de la confidentialité
• Bon relationnel, bonne présentation
• Bonne capacité de résistance au stress
• Capacité à travailler en équipe
• Sens de l’écoute