Chargé·e d'accueil de MQ/CSC Maison de quartier Romain Rolland

Ville De Saint-denis; Saint-Denis; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

25 jours de congés annuels

18 jours de RTT

Poste à Saint-Denis

Résumé du poste

La Ville de Saint-Denis recherche un(e) Chargé·e d’accueil polyvalent(e) pour la Maison de Quartier Romain Rolland. Vous assurez l’accueil, l’information et l’orientation des habitants et des partenaires, et vous participez à l’accompagnement des publics dans leurs démarches.

Vous gérez les inscriptions, les plannings, les rendez-vous, et contribuez à l’animation et à la communication. Disponibilité ponctuelle en soirée et week-ends selon les activités.

Qualifications

• Diplôme de niveau bac minimum ou équivalent.
• Expérience ou formation en accueil, animation socioculturelle ou médiation.
• Expérience auprès de publics variés et multiculturels appréciée.

Responsabilités

• Assurer le premier accueil, l'information et l'orientation des habitants et partenaires.
• Gérer inscriptions, plannings, rendez-vous et affichages.
• Contribuer à l'animation et à la communication (réseaux, newsletters).
• Participer à l'organisation logistique des activités et événements.
• Identifier les dysfonctionnements et proposer des améliorations.

Connaissances

Accueil du public

Communication

Organisation

Réactivité

Formation

Baccalauréat ou équivalent

Outils

Word

Excel

Outlook

Internet

Description du poste

Chargé·e d'accueil de MQ/CSC Maison de quartier Romain Rolland

Intitulé de l'offre : Chargé·e d'accueil de MQ/CSC Maison de quartier Romain Rolland

Référence de l'offre : 26-6080

Nature du poste : Non permanent

Catégorie : Catégorie C

Filière : Administrative

Cadre d'emploi : Adjoints administratifs territoriaux

Temps de travail : Temps complet

Nombre d'heures travaillées : 38,00

Service : MAISON DE QUARTIER ET CENTRES SOCIOCULTURE

Site : Maison de Quartier Romain Rolland, 2 rue Henri Barbusse

Environnement Professionnel

Avec près de 150 000 habitants, Saint-Denis Pierrefitte est la deuxième ville d’Île-de-France. Territoire dynamique, multiculturel et en constante évolution, la Ville porte une politique ambitieuse en faveur de la citoyenneté, de l’inclusion sociale, de l’éducation populaire et de la participation des habitants.

Au sein du Pôle Ville Citoyenne, la Direction de la Vie des Quartiers regroupe les services de la vie associative, de la politique de la ville ainsi que l’ensemble des Maisons de quartier et Centres sociaux et culturels municipaux. Ces équipements de proximité, agréés par la CAF, développent des actions éducatives, culturelles, sociales et citoyennes à destination de tous les publics.

La Maison de Quartier Romain Rolland constitue un lieu d’accueil, d’information, d’accompagnement et de participation pour les habitants du quartier. Afin d’assurer la continuité de ses missions, la Ville recherche un·e Chargé·e d’accueil polyvalent·e, d’animation, d’administration et de logistique.

Missions / activités

Sous l’autorité de la responsable de la Maison de quartier et du.de la responsable adjoint.e, le.la chargé.e d’accueil assure une mission essentielle de premier accueil, d’information et d’orientation des habitants, partenaires et usagers de la structure.

Accueil et relation aux publics

• Assurer l’ouverture, la fermeture et la sécurisation de l’équipement.
• Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers.
• Informer, orienter et accompagner les habitants vers les services ou interlocuteurs adaptés.
• Renseigner les partenaires, bénévoles et intervenants.
• Informer le public sur les activités, événements, dispositifs et modalités d’inscription du centre social.
• Participer à l’accompagnement des publics dans leurs démarches de premier niveau.

Gestion administrative et organisation

• Gérer les inscriptions aux activités, ateliers, sorties et événements.
• Assurer le suivi des plannings et des rendez-vous.
• Mettre à jour les outils de suivi, statistiques et tableaux de bord.
• Participer à la gestion administrative courante de la structure.
• Contribuer à l’animation des outils numériques et des supports de communication (messagerie, réseaux sociaux, listes de diffusion, affichage, flyers, programmes d’activités).

Participation à la vie du centre social

• Contribuer à la mise en œuvre du projet social de la structure.
• Participer à l’organisation logistique des activités, réunions et événements.
• Favoriser la mobilisation et la participation des habitants.
• Accompagner les initiatives citoyennes et valoriser les projets des habitants.
• Participer aux sorties, manifestations, temps festifs et actions hors les murs.
• Contribuer à l’animation ponctuelle d’activités auprès des différents publics.
• Identifier les dysfonctionnements et proposer des pistes d’amélioration du fonctionnement de l’accueil.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau baccalauréat minimum ou équivalent. Une expérience ou une formation dans les domaines de l’accueil, de l’animation socioculturelle, de la médiation ou de l’accompagnement des publics constitue un atout apprécié.

Vous disposez idéalement d’une expérience dans l’accueil du public, notamment au sein d’un centre social, d’une maison de quartier, d’un équipement de proximité ou d’une collectivité territoriale. Une expérience auprès de publics variés et multiculturels sera particulièrement appréciée.

Vous maîtrisez les techniques d’accueil, la communication avec les usagers, les outils bureautiques et numériques (Word, Excel, Outlook, Internet) ainsi que les outils de suivi administratifs. Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément, de hiérarchiser les priorités et de faire preuve de réactivité.

Reconnu·e pour vos qualités relationnelles, vous savez créer du lien avec des publics diversifiés, écouter, analyser les demandes et apporter des réponses adaptées. Vous faites preuve de discrétion, de diplomatie, d’autonomie et d’un réel sens du service public.

Votre esprit d’équipe, votre capacité d’adaptation et votre engagement en faveur de la participation des habitants seront des atouts majeurs pour réussir sur ce poste.

Autres informations

• Cadre d’emplois : Adjoints administratifs territoriaux (catégorie C).
• Temps complet : 38 heures hebdomadaires.
• 25 jours de congés annuels et 18 jours de RTT.
• Disponibilité ponctuelle en soirée et certains week-ends selon les activités et événements de la structure.
• Poste situé à la Maison de Quartier Romain Rolland, 2 rue Henri Barbusse à Saint-Denis.
• Contrat à durée déterminée d’un an dans le cadre du remplacement d’un agent quittant ses fonctions.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Des aménagements peuvent être étudiés selon les besoins.

Avec près de 150 000 habitants, Saint-Denis Pierrefitte est aujourd’hui la 2ème ville d’Île-de-France après Paris. Territoire d’histoire et d’avenir, la ville connaît une profonde transformation urbaine, sociale et écologique, portée par une ambition forte de modernisation du service public et de proximité avec les habitants.
Accessible par un réseau dense de transports (métro, tramway, RER, bus), Saint-Denis Pierrefitte s’appuie sur une richesse culturelle unique, plus de 130 nationalités, un tissu associatif dynamique et des valeurs fortes de solidarité et d’innovation publique.
Près de 4 000 agents œuvrent chaque jour au service des habitantes et des habitants dans un environnement stimulant, engagé et en constante évolution.