Agent de prestation administrative (F/H)

Saintdenis; Saint-Denis; Presencial; EUR 23.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Saintdenis recrute un agent de prestations administratives pour assurer l’accueil des usagers et les accompagner dans leurs démarches quotidiennes. Vous participerez à la délivrance des prestations liées à l’état civil et à la citoyenneté, et vous assurerez le suivi administratif, l’instruction des dossiers et l’archivage.

Poste basé au Centre administratif, avec interventions possibles dans les mairies annexes et lors d’événements civils.

Formación

• Connaissance de l’environnement des collectivités territoriales et des procédures liées à l’état civil et à la citoyenneté.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers.
• Capacité à assurer le suivi des dossiers avec rigueur et fiabilité.

Responsabilidades

• accueil physique et téléphonique des usagers et accompagnement dans leurs démarches administratives.
• délivrance et suivi des prestations liées à l’état civil et à la citoyenneté (cartes d’identité, passeports, élections, recensement, actes d’état civil).
• instruire les dossiers, veiller à l’archivage et au registre, intervenir lors des mariages et cérémonies selon les besoins.

Conocimientos

Relation usagers

Relation publique

Informatique

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Descripción del empleo

Agent de prestation administrative (F/H)

Intitulé de l'offre : Agent de prestation administrative (F/H)

Référence de l'offre : 26-6336

Nature du poste : Permanent

Catégorie : Catégorie C

Filière : Administrative

Cadre d'emploi : Adjoints administratifs territoriaux

Temps de travail : Temps complet

Nombre d'heures travaillées : 38,00

Environnement Professionnel

Avec près de 150 000 habitants, Saint-Denis Pierrefitte est aujourd’hui la 2ᵉ ville d’Île-de-France après Paris. Territoire d’histoire et d’avenir, la ville connaît une profonde transformation urbaine, sociale et écologique, portée par une ambition forte de modernisation du service public et de proximité avec les habitants.
Accessible par un réseau dense de transports (métro, tramway, RER, bus), Saint-Denis Pierrefitte s’appuie sur une richesse culturelle unique, plus de 130 nationalités, un tissu associatif dynamique et des valeurs fortes de solidarité et d’innovation publique.
Près de 4 000 agents œuvrent chaque jour au service des habitantes et des habitants dans un environnement stimulant, engagé et en constante évolution.
Au sein de la Direction de la Relation aux Usagers, le service demarches citoyennes joue un rôle central dans l’accompagnement des habitant·es dans leurs démarches administratives du quotidien. Composé de 34 agent·es et de deux encadrants, le service assure l’accueil du public, l’instruction et la délivrance des actes d’état civil ainsi que la gestion des prestations liées à la citoyenneté.
Dans un contexte de forte fréquentation et d’exigence croissante en matière de qualité d’accueil et de traitement des demandes, le service veille à garantir un accompagnement fiable, réactif et accessible aux usager·ères, tout en assurant la sécurité juridique des actes et procédures traités.
Pour accompagner cette mission de proximité essentielle, la Ville de Saint-Denis recrute un.e agent·e de prestations administratives.

Missions / activités

Sous la responsabilité du responsable de pôle, vous assurez l’accueil physique et téléphonique des usager·ères et les accompagnez dans leurs démarches administratives du quotidien. Vous participez à la délivrance des prestations liées à l’état civil et à la citoyenneté : cartes d’identité, passeports, actes d’état civil, élections, recensement citoyen ou encore dossiers de mariage. Vous réceptionnez, vérifiez et instruisez les dossiers, assurez leur suivi administratif et veillez à la bonne tenue des registres et de l’archivage. Selon les besoins du service, vous pouvez également intervenir lors des célébrations de mariage, dans les mairies annexes ou à l’hôpital Delafontaine pour l’enregistrement des déclarations de naissance.

Profil recherché

Vous connaissez l’environnement des collectivités territoriales et les principales procédures liées à l’état civil et à la citoyenneté. À l’aise avec les outils informatiques et les logiciels métiers, vous savez assurer le suivi des dossiers avec rigueur et fiabilité. Vous appréciez le contact avec le public et savez accueillir, informer et accompagner des usager·ères aux profils variés avec pédagogie et sens du service public. Discret·ète et organisé·e, vous faites preuve de réactivité, de polyvalence et appréciez le travail en équipe dans un environnement dynamique.

Autres informations

Poste ouvert aux titulaires du cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux, à défaut aux contractuel·les
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Des aménagements peuvent être étudiés selon les besoins
Temps de travail : 37h30 hebdomadaires
Travail par roulement le samedi matin et présence ponctuelle lors des célébrations de mariages et des scrutins électoraux
Poste basé au Centre administratif, avec interventions possibles en mairies annexes et à l’hôpital Delafontaine

Avec près de 150 000 habitants, Saint-Denis Pierrefitte est aujourd’hui la 2ème ville d’Île-de-France après Paris. Territoire d’histoire et d’avenir, la ville connaît une profonde transformation urbaine, sociale et écologique, portée par une ambition forte de modernisation du service public et de proximité avec les habitants.
Accessible par un réseau dense de transports (métro, tramway, RER, bus), Saint-Denis Pierrefitte s’appuie sur une richesse culturelle unique, plus de 130 nationalités, un tissu associatif dynamique et des valeurs fortes de solidarité et d’innovation publique.
Près de 4 000 agents œuvrent chaque jour au service des habitantes et des habitants dans un environnement stimulant, engagé et en constante évolution.