CHARGE(E) D’ACCUEIL ,D’INFORMATION HABITAT (H / F)

SOLIHA; Occitanie; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

SOLIHA, un acteur clé de l'économie sociale et solidaire, recherche un(e) chargé(e) d'information/conseiller(e) habitat. Le poste consiste à accueillir et informer les propriétaires sur les projets de réhabilitation, tout en travaillant au sein d'une équipe dynamique. Une connaissance des dispositifs d'aides financières et un sens relationnel développé sont requis. Ce poste, à temps plein, offre une rémunération basée sur le CNN Pact Arim et vise à renforcer l'équipe des Pyrénées Orientales.

Qualifications

• Titulaire d’une formation de niveau Bac+2 ou équivalent.
• Expérience souhaitée en accueil et habitat.
• Motivation pour le projet social de SOLIHA.

Responsabilités

• Gérer les demandes téléphoniques des porteurs de projet.
• Orienter les appels et créer des dossiers.
• S'occuper du suivi et enregistrement des projets.

Connaissances

Connaissances de base des dispositifs d’aides financières

Sens relationnel

Autonomie

Organisation

Expression orale et écrite

Formation

Formation de niveau Bac+2

Outils

Logiciel suivi de dossiers

Description du poste

SOLIHA 66 , acteur de l’économie sociale et solidaire accompagne les particuliers dans leur projet de rénovation dans ses dimensions techniques, administratives et financières, ainsi que les collectivités dans leur politique habitat et de renouvellement urbain. SOLIHA 66 est membre de la Fédération SOLIHA, 1° acteur associatif pour l’amélioration de l’Habitat (145 organismes, 3100 collaborateurs)

Afin de renforcer l’équipe des Pyrénées Orientales, nous recherchons un(e) chargé(e)(e) d’information / conseiller(e) habitat, pour accueillir, informer, orienter les propriétaires (occupants, bailleurs, copropriétés…) ayant un projet de réhabilitation de logement vers les chargés d’opération et conseillers techniques de l’équipe.

Missions demandées

• Au sein d’une équipe dédiée à un programme de réhabilitation sur le département, sous la responsabilité de la cheffe de projet vous aurez pour missions : - La gestion téléphonique des demandes des porteurs de projets et orientation des appels - La gestion des relances - La création des dossiers pris en charge ensuite par les conseillers habitat et conseillers techniques -Le suivi et l’enregistrement des projets sur un tableau de bord -Les indicateurs de résultats -La tenue de permanences physiques d’information sur les aides à l’habitat

Profil recherché

• Titulaire d’une formation de niveau Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente confirmée : accueil, connaissances dans le domaine de l’habitat -Expérience souhaitée

Qualités requises

• Motivation pour le projet social et d’intérêt général de SOLIHA - Connaissances de base des dispositifs d’aides financières à l’habitat (une formation pourra être réalisée lors de l’intégration à l’équipe en place) - Sens relationnel avec les particuliers, les partenaires et l’équipe, bon niveau d’expression orale, écrite - Approche pédagogique et sensibilité sociale - Autonomie, sens de l’organisation et des responsabilités, disponibilité - Maitrise des outils informatiques : bureautique, logiciel suivi de dossiers,.

Lieux d’intervention

Rémunération

Rémunération selon CNN Pact Arim,en fonction de l’ expérience et des qualifications

Informations complémentaires

Contrat à durée déterminée (renouvelable)

Temps de travail : temps plein 35h / semaine

Poste à pourvoir immédiatement.

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