Chargé.e d'Accueil Agence H / F

L’Union sociale pour l’habitat; Pays de la Loire; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

L’Union sociale pour l’habitat, engagée dans l'habitat durable pour tous, recherche un(e) Chargé(e) d’accueil pour la Direction Relations Clients. Ce poste clé implique l'accueil des locataires, la gestion administrative et un soutien aux opérations, le tout dans un environnement respectueux de l'équilibre vie pro/perso. Une expérience en bailleur social et des compétences relationnelles sont nécessaires.

Prestations

Parcours d'intégration

Mutuelle et prévoyance

13ème mois

Prime de vacances

Accord d'intéressement

Compte épargne temps

Accords sur la qualité de vie au travail

Qualifications

• Expérience dans l'accueil physique et téléphonique.
• Connaissance du fonctionnement du logement social.
• Capacité d'analyse et esprit d'équipe requis.

Responsabilités

• Accueil physique des clients, prospects et partenaires.
• Gestion du courrier quotidien.
• Traitement des demandes administratives et techniques.

Connaissances

Relationnel

Écoute

Organisation

Réactivité

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Outils informatiques et bureautiques

Description du poste

Nous rejoindre c'est donner du sens à son métier en travaillant sur l'un des enjeux majeurs de notre siècle : l'habitat durable pour tous.

C'est aussi intégrer une structure à taille humaine attentive à l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle de ses salariés, et à l'égalité entre tous (99 / au dernier index égalité femmes-hommes).

Nous rejoindre, cest aussi bénéficier de nombreux avantages :

• Parcours dintégration pour chaque nouvel(le) embauché(e)
• Mutuelle et prévoyance
• 13ème mois et prime de vacances
• Accord dintéressement et plan dépargne entreprise avec possibilité dabondement employeur
• Compte épargne temps
• Nombreux accords dentreprise notamment sur la qualité de vie au travail.

Vous partagez nos valeurs, Rejoignez-nous!

Au sein de la Direction Relations Clients et Proximité, vous assurez laccueil physique des locataires en agence, traitez et / ou orientez leurs demandes vers les bons interlocuteurs, assurez des missions liées à la gestion locative ainsi que des missions de soutien administratif aux collaborateurs de lagence.

Vous êtes linterlocuteur privilégié des clients, prospects et partenaires se déplaçant en agence.

Vos principales missions sont les suivantes :

• Laccueil physique des clients, prospects et partenaires, garant de la première image de lentreprise et de la qualité de service rendu.
• La gestion du courrier quotidien.
• La prise en compte, la qualification et lenregistrement des demandes administratives, techniques et de vie collective (UNPL), y compris lorientation vers linterlocuteur approprié.
• Le traitement des demandes dadaptation PMR, dans le respect du process en vigueur.
• Le traitement des avis de départ, dans le respect du process en vigueur : de laccusé réception du courrier de préavis à la fixation avec le client de létat des lieux de sortie et la commande des diagnostics réglementaires auprès de la Régie.
• Linformation aux partenaires et réservataires des départs ainsi que des logements inscrits en CALEOL.
• Le traitement des dossiers des clients sortants et lapplication des procédures darchivage.
• La gestion des stocks et des commandes de fournitures et de consommables pour le compte de lagence, en lien avec le siège.
• Le traitement des paiements en agence, en lien avec le pôle trésorerie du siège social.
• Le traitement des mises à jour et demandes de badges / télécommandes.
• Lassistanat administratif, en soutien des collaborateurs de lagence : traitement des courriers collectifs, mailings, envois de SMS, réalisation des affiches ou informations pour les parties communes, courriers individuels, aide au traitement des réclamations de 1er niveau techniques, administratives ou de vie collective,

Titulaire dun Bac ou équivalent, vous avez acquis une expérience significative dans le domaine de l'accueil physique et téléphonique, idéalement chez un bailleur social. Vous possédez des connaissances du fonctionnement du logement social.

Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques. Une aisance rédactionnelle et un bon esprit déquipe sont également requis.

Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service, votre capacité d'écoute et d'analyse, votre organisation et votre réactivité seront vos meilleurs atouts sur ce poste.

Fourchette de salaire

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Charge • Loire Atlantique , Pays de Loire, France