Chargé(e) Clientèle & Fidélisation — Télétravail Flexible

Numbr Paris; Épinal; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 10€ Swile

Prime d'intéressement

Abonnement transport 50% pris encharge

Forfait mobilité durable

Accès à des réductions sur une plate‑f

Résumé du poste

Tiime recherche un(e) commercial(e) SDR pour gérer les demandes entrantes des prospects et qualifier leurs besoins afin de les orienter vers les offres Tiime adaptées. Vous présenterez et vendrez les services, assurerez le suivi client et participerez à l’optimisation du CRM et des processus.

Doté d’une première expérience commerciale, vous travaillez dans un cadre agile et bienveillant, avec des perspectives d’évolution et des congés télétravail réguliers.

Qualifications

• Premier contact des prospects par téléphone et chat.
• Qualification du besoin client pour orienter le produit Tiime.
• Présentation et vente des services et produits Tiime.
• Suivi et liaison avec les équipes après la vente (SDR → parcours client).
• Relances commerciales auprès des prospects.
• Reporting de l’activité.
• Participation à l’évolution du CRM et des process.
• Collaboration avec l’équipe marketing pour améliorer les conversions.

Responsabilités

• Premier contact de nos prospects, tu gères leurs demandes entrantes par téléphone et chat.
• Tu qualifies le besoin client pour orienter le prospect vers le produit Tiime qui lui correspond le mieux.
• Tu présentes et vends nos services et produits aux prospects pour les inciter à souscrire à l’une de nos offres commerciales.
• Suite à cette vente, tu assures le lien et le suivi avec les équipes Tiime intervenant après le SDR dans le parcours client.
• Tu gères les éventuelles relances commerciales auprès des prospects.
• Tu assures un reporting de ton activité.
• Tu participes activement à l’évolution du CRM (Salesforce) et des process de l’équipe pour améliorer les performances commerciales du SDR.
• Tu es en lien avec l’équipe marketing pour améliorer les taux de conversion.

Connaissances

Prospection téléphonique

Qualification des besoins

Négociation/Closing

ReportingCRM

Formation

Bac+2 à Bac+5 en commerce/IAE

Outils

Salesforce

Description du poste

Tiime recherche un(e) commercial(e) SDR pour gérer les demandes entrantes des prospects et qualifier leurs besoins afin de les orienter vers les offres Tiime adaptées. Vous présenterez et vendrez les services, assurerez le suivi client et participerez à l’optimisation du CRM et des processus.

Doté d’une première expérience commerciale, vous travaillez dans un cadre agile et bienveillant, avec des perspectives d’évolution et des congés télétravail réguliers.