Chargé(e) Clientèle Entreprises – Expéditions & Service

Bassin de Pompey; Thil; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Bassin de Pompey recherche un(e) chargé(e) de mission Transport/Logistique pour assurer le bon acheminement des expéditions et la satisfaction des clients.

Vous gérerez les alertes, suivrez les dossiers en attente, traiterez les réclamations et assurerez un suivi téléphonique et par e-mail avec les agences et les services internes. Une première expérience dans le secteur est appréciée; maîtrise d'Excel et capacité à gérer plusieurs tâches, avec une aisance relationnelle.

Qualifications

• Expérience dans le transport ou la logistique appréciée.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel.
• Anglais B1 à l'écrit et à l'oral.
• Sens du service client et aisance relationnelle.
• Réactivité, capacité à gérer plusieurs tâches.
• Esprit d'équipe et rigueur.

Responsabilités

• Gérer et traiter les alertes expéditions pour garantir leur livraison.
• Suivre les dossiers en attente et débloquer les actions nécessaires.
• Traiter les réclamations clients en recherchant des solutions avec les services internes.
• Prendre en charge les demandes clients par téléphone et assurer le suivi.
• Extraire, analyser et traiter les expéditions en attente de livraison.
• Transmettre les frais annexes lorsque nécessaire.
• Collaborer quotidiennement avec les équipes opérationnelles et de production.
• Assurer l'interface avec les agences du réseau via téléphone, e-mail, Teams et outils métiers.

Connaissances

Service client

Esprit d'équipe

Rigueur

Polyvalence

Multitâches

Relation client

Outils

Excel

Teams

Description du poste

Bassin de Pompey recherche un(e) chargé(e) de mission Transport/Logistique pour assurer le bon acheminement des expéditions et la satisfaction des clients.

Vous gérerez les alertes, suivrez les dossiers en attente, traiterez les réclamations et assurerez un suivi téléphonique et par e-mail avec les agences et les services internes. Une première expérience dans le secteur est appréciée; maîtrise d'Excel et capacité à gérer plusieurs tâches, avec une aisance relationnelle.