Charge(E) Clientele

TN France; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

An established industry player is seeking a dynamic Chargé(e) Clientèle to drive sales and enhance client relationships within the Meetings & Events sector. This pivotal role involves implementing strategic action plans to recruit new clients while ensuring satisfaction through meticulous event management. The ideal candidate will possess a strong commercial acumen, excellent interpersonal skills, and a passion for delivering exceptional service. Join a vibrant team dedicated to creating memorable experiences across Europe and Africa, and enjoy unique perks like preferential vacation rates at exclusive resorts after one year of service.

Prestations

Vacances G.O à tarif préférentiel

Télétravail 8-10 jours par mois

Déplacements fréquents en resorts

Qualifications

• Expérience significative en développement commercial MICE.
• Compétences en négociation et relation client.

Responsabilités

• Développer le chiffre d'affaires et fidéliser les clients.
• Organiser et accompagner les événements des clients.

Connaissances

Développement commercial MICE

Relationnel client

Négociation commerciale

Capacité d’analyse

Anglais

Formation

Expérience en tourisme

Expérience dans le luxe

Outils

Pack Office

Description du poste

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Missions

• Organisation

Charge(E) Clientele

Job location

Paris La Villette

Contract type

Permanent contract

Job description

Chargé(e) de clientèle M&E

Meetings & Events

Contexte des missions

Au sein de la Direction Meeting & Events et Collectivités de notre Business Unit EAF Marchés, vous serez rattaché hiérarchiquement au Responsable Grands Comptes sur le marché France.

Notre organisation distingue nos Resorts de nos business unit commerciales. A ce poste, vous ferez partie de la Business Unit Europe Afrique Marchés, en charge des ventes dans plus de 10 pays commerciaux en Europe et en Afrique.

Votre mission consistera à mettre en œuvre un plan d’action en adéquation avec la politique commerciale définie par votre manager pour recruter des nouveaux clients et fidéliser les clients de votre portefeuille du marché France en vue d’accroitre les ventes, et d’augmenter le Chiffre d’Affaires. Vous travaillerez, en collaboration avec les équipes supports opérationnels et serez l’interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours (du contact commercial à la clôture du dossier).

Missions

Développer le chiffre d’affaires

Analyser son activité et son potentiel (gestion de portefeuille)

Bâtir un plan d’actions de prospection afin d’atteindre les objectifs de recrutement

Créer les contacts et le relationnel nécessaire à la parfaite connaissance ses clients et leurs filiales et développer leur potentiel

Construire des offres adaptées, dans un double objectif de satisfaction du client et de rentabilité de l’opération commerciale

Assurer un reporting d’activité défini par son N+1

Analyser un brief et qualifier les offres associées

Préparer les présentations d’Appels d’Offres (Devis/Présentation) et les soutenir

Accompagner le client dans un objectif de satisfaction

Être l’interlocuteur privilégié dans l’organisation de l’évènement du client, en collaboration avec les équipes supports opérationnels,

Organiser et éventuellement accompagner les voyages de repérage et de mise en place de l’opération client si nécessaire. S’assurer de la bonne transmission des informations aux personnes concernées

Rédiger les comptes rendus suite aux réunions préparatoires, repérage et déroulement de l’évènement.

S’assurer de l’avancement et du bon déroulement des évènements de ses clients en relation avec les différents acteurs Club Med (Pôle évènement / Production, Transports, Resorts) pour démontrer au client la qualité et le professionnalisme de suivi de son dossier

Suivre la réception du contrat, le paiement des acomptes et de la facture finales

Être le garant pour ses dossiers du respect des CGV

Profil recherché

Expérience significative en développement commercial MICE

Une expérience dans le tourisme et/ou le luxe serait un plus

Savoir-Faire

Excellent relationnel client interne/externe

Négociation commerciale

Ténacité commerciale, combativité

Capacité à structurer un plan commercial, à prospecter et recruter des nouveaux clients

Capacité d’analyse

Bon rédactionnel

Maîtrise du pack office

Anglais

Savoir-être

Orienté client et résultat

Agilité

Bonne élocution

Bonne présentation

Rigueur

Organisation

Modalités

Poste CDI

Basé au siège Club Med Paris, La Villette (19ème)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Avantages en nature « Vacances G.O » pour tous nos postes en CDI avec un an d’ancienneté : vacances dans nos Resorts Club Med à tarif très préférentiel pour le/la salarié(e) et sa famille ou un accompagnant de son choix

Politique de télétravail actuelle : 8 jours à 10 jours/ mois en accord avec l’équipe ; possibilité de poser une semaine complète tous les 3 mois.

Très nombreux déplacements en resorts Club Med

Le mot du manager

«Je suis à la recherche d’un profil tenace avec un excellent relationnel client et des compétences de développement commercial fortes qui puisse s’intégrer rapidement au sein d’une équipe passionnée et dynamique et au service d’une entreprise extraordinaire avec de fortes valeurs.»

Frederique

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