Chargé(e) ADV, Relation Client & Communication

JR France; Tournefeuille; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une startup innovante de Tournefeuille recherche un(e) Chargé(e) ADV, Relation Client & Communication pour accompagner sa croissance. Le candidat idéal aura une formation en relation client, une bonne aisance avec les outils numériques et une forte empathie client. Le poste est en CDD de 6 mois à temps plein, avec un environnement dynamique et des responsabilités variées.

Qualifications

• Expérience réussie en ADV ou Customer Success serait un vrai plus.
• Sens de l’organisation, autonomie et réactivité sont essentiels.
• Capacité à gérer la communication digitale et les réseaux sociaux.

Responsabilités

• Gérer le traitement administratif des commandes et assurer le suivi des livraisons.
• Répondre aux demandes clients avec bienveillance par email et téléphone.
• Animer les réseaux sociaux et représenter la marque à des événements.

Connaissances

Aisance avec les outils numériques

Excellente expression écrite

Organisation

Rigueur

Empathie client

Formation

Formation en relation client, administration des ventes, communication ou marketing

Outils

Google Workspace

Outils e-commerce

Outils de ticketing / emailing

Canva

Description du poste

Chargé(e) ADV, Relation Client & Communication, tournefeuille

tournefeuille, France

? Chargé(e) ADV, Relation Client & Communication – CDD

? Tournefeuille – Présentiel

? CDD – 6 mois / Démarrage souhaité : juin 2025

? Entreprise : LAMI – Startup d’éco-conception innovante

Chez LAMI, on lutte contre les moustiques… mais de manière intelligente, durable et silencieuse.

Nous avons conçu une borne anti-moustiques solaire, sans produit chimique, qui séduit déjà des milliers de particuliers, collectivités et professionnels de l’outdoor.

Pour accompagner notre croissance pendant la haute saison, nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client et administration des ventes (ADV) rigoureux·se, réactif·ve et enthousiaste.

?? Votre mission chez LAMI :

Rattaché·e à la direction, vous serez le point de contact clé entre l’entreprise et ses clients. Votre mission principale sera de garantir un parcours client fluide, depuis la prise de commande jusqu’au suivi après-vente, tout en participant à la communication digitale de la marque.

? Vos responsabilités principales (ADV / Customer Success) :

• Gérer le traitement administratif des commandes (vérification, suivi logistique, coordination avec notre outil e-commerce et transporteurs).
• Répondre aux demandes clients (avant/après-vente) avec bienveillance, efficacité et clarté, par email et téléphone.
• Assurer le suivi des livraisons, les relances si nécessaire, et la gestion des retours /SAV.
• Maintenir à jour les outils CRM / support client et contribuer à l’amélioration des process.
• Être force de proposition pour améliorer l’expérience client, les documents supports (FAQ, notices, emails types).

? Communication & événements :

• Animer nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn) : modération, création de contenus simples (Canva), veille et planning.
• Participer ponctuellement à des salons, démonstrations ou événements partenaires pour représenter la marque.

? Votre profil idéal :

• Formation en relation client, administration des ventes, communication ou marketing, ou expérience équivalente.
• Aisance avec les outils numériques : Google Workspace, solutions e-commerce, outils de ticketing / emailing, Canva.
• Excellente expression écrite et orthographe irréprochable.
• Sens de l’organisation, rigueur, autonomie et empathie client.
• Bonus : une expérience réussie en ADV ou Customer Success serait un vrai plus.

? Notre processus de recrutement :

• Vous commencez par remplir un court formulaire en ligne, avec quelques questions et le dépôt de votre CV
• Si votre profil correspond, un échange visio de 15 min avec un cofondateur est proposé.
• Un entretien sur site (60 min) aura lieu ensuite dans nos locaux à Tournefeuille.

? Ce que nous proposons :

• CDD 6 mois – Temps plein
• Poste basé à Tournefeuille (31170)
• Rémunération selon profil et expérience

? Envie de nous rejoindre ?

Remplissez simplement ce formulaire en ligne ? forms.gle/quQX7AeW48gWjpev8