Chargé(e) ADV, Relation Client & Communication

JR France; Toulouse; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

LAMI, une startup innovante dans l'éco-conception, recherche un(e) Chargé(e) ADV, Relation Client & Communication. Le poste, situé à Tournefeuille, est en CDD de 6 mois et implique la gestion des commandes, le suivi client et la communication digitale. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à une initiative durable contre les moustiques.

Qualifications

• Aisance avec les outils numériques.
• Excellente expression écrite et orthographe irréprochable.
• Bonus : expérience en ADV ou Customer Success.

Responsabilités

• Gérer le traitement administratif des commandes et suivre logistique.
• Animer les réseaux sociaux et créer du contenu simple.
• Répondre aux demandes clients avec bienveillance et efficacité.

Connaissances

Communication

Organisation

Rigueur

Empathie client

Formation

Formation en relation client ou expérience équivalente

Outils

Google Workspace

Outils e-commerce

Canva

Description du poste

Chargé(e) ADV, Relation Client & Communication, toulouse

? Chargé(e) ADV, Relation Client & Communication – CDD

? Tournefeuille – Présentiel

? CDD – 6 mois / Démarrage souhaité : juin 2025

? Entreprise : LAMI – Startup d’éco-conception innovante

Chez LAMI , on lutte contre les moustiques… mais de manière intelligente, durable et silencieuse .

Nous avons conçu une borne anti-moustiques solaire , sans produit chimique, qui séduit déjà des milliers de particuliers, collectivités et professionnels de l’outdoor .

Pour accompagner notre croissance pendant la haute saison, nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client et administration des ventes (ADV) rigoureux·se, réactif·ve et enthousiaste.

?? Votre mission chez LAMI :

Rattaché·e à la direction, vous serez le point de contact clé entre l’entreprise et ses clients. Votre mission principale sera de garantir un parcours client fluide , depuis la prise de commande jusqu’au suivi après-vente, tout en participant à la communication digitale de la marque.

? Vos responsabilités principales (ADV / Customer Success) :

• Gérer le traitement administratif des commandes (vérification, suivi logistique, coordination avec notre outil e-commerce et transporteurs).
• Répondre aux demandes clients (avant/après-vente) avec bienveillance, efficacité et clarté , par email et téléphone.
• Assurer le suivi des livraisons , les relances si nécessaire, et la gestion des retours /SAV .
• Maintenir à jour les outils CRM / support client et contribuer à l’amélioration des process.
• Être force de proposition pour améliorer l’ expérience client , les documents supports (FAQ, notices, emails types).

? Communication & événements :

• Animer nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn) : modération, création de contenus simples (Canva), veille et planning.
• Participer ponctuellement à des salons, démonstrations ou événements partenaires pour représenter la marque.

? Votre profil idéal :

• Formation en relation client, administration des ventes, communication ou marketing , ou expérience équivalente.
• Aisance avec les outils numériques : Google Workspace, solutions e-commerce, outils de ticketing / emailing, Canva.
• Excellente expression écrite et orthographe irréprochable.
• Sens de l’ organisation , rigueur , autonomie et empathie client .
• Bonus : une expérience réussie en ADV ou Customer Success serait un vrai plus.

? Notre processus de recrutement :

• Vous commencez par remplir un court formulaire en ligne, avec quelques questions et le dépôt de votre CV
• Si votre profil correspond, un échange visio de 15 min avec un cofondateur est proposé.
• Un entretien sur site (60 min) aura lieu ensuite dans nos locaux à Tournefeuille.

? Ce que nous proposons :

• CDD 6 mois – Temps plein
• Poste basé à Tournefeuille (31170)
• Rémunération selon profil et expérience

? Envie de nous rejoindre ?

Remplissez simplement ce formulaire en ligne ? forms.gle/quQX7AeW48gWjpev8