Chargé(e) ADV — Gestion Commandes & Facturation

L'Usine Nouvelle; Montreuil; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

L'Usine Nouvelle recherche un Assistant Administration Des Ventes pour rejoindre son service ADV. Rattaché(e) à la Responsable ADV et collaborant avec les achats, la finance et les grands comptes, vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers clients, de la commande à la facturation.

Profil souhaité : Bac +2 minimum et 2 à 3 ans d'expérience en Administration des Ventes, excellente maîtrise d'Excel et du Pack Office, bonne aisance téléphonique et rédactionnelle.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum et 2 à 3 ans d'expérience en Administration des Ventes.
• Maîtrise d'Excel et Pack Office indispensable.
• Connaissance ERP/CRM appréciée.

Responsabilités

• Suivre les dossiers clients et la correspondance.
• Enregistrer et suivre les commandes.
• Préparer et contrôler les factures.
• Mettre à jour les données clients.
• Traiter les demandes de devis de premier niveau.
• Suivre les livraisons et effectuer les relances nécessaires.
• Gérer les litiges et demandes SAV de premier niveau.
• Gérer les boîtes mails génériques et documents administratifs.
• Accueil téléphonique et renseigner les interlocuteurs.
• Participer à l'amélioration continue des process du service.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Sens du service client

Aisance téléphonique

Formation

Bac +2

Outils

Excel

Pack Office

ERP/CRM

Description du poste

L'Usine Nouvelle recherche un Assistant Administration Des Ventes pour rejoindre son service ADV. Rattaché(e) à la Responsable ADV et collaborant avec les achats, la finance et les grands comptes, vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers clients, de la commande à la facturation.

Profil souhaité : Bac +2 minimum et 2 à 3 ans d'expérience en Administration des Ventes, excellente maîtrise d'Excel et du Pack Office, bonne aisance téléphonique et rédactionnelle.