Chargé(e) ADV

BE WTR; Paris; Sur place; EUR 100 000 - 125 000; Plein temps

Résumé du poste

BE WTR, un leader en eau de qualité, recherche un Chargé·e ADV pour assurer le bon développement commercial. Vous serez responsable de la gestion des commandes, du suivi client et des opérations administratives, contribuant ainsi à la satisfaction client dans un environnement en forte croissance.

Qualifications

• Expérience confirmée en ADV et support commercial.
• Connaissance des cycles de facturation, suivi client, relance.
• À l’aise avec Salesforce et un ERP.

Responsabilités

• Gestion des commandes, suivi des ventes et coordination inter-équipes.
• Suivi après-vente et gestion des réclamations.
• Facturation, suivi des paiements et réconciliations bancaires.

Connaissances

Communication en Français

Communication en Anglais

Rigueur

Autonomie

Sens du service

Esprit d’équipe

Formation

Bac +2 en Commerce International, Gestion PME, Administration des Ventes

Outils

Salesforce

ERP

Description du poste

Chargé·e ADV (Administration des Ventes)

Plein temps- Paris 18ème

BE WTR est la nouvelle référence en matière d’eau de qualité supérieure, plébiscitée par de nombreux chefs cuisiniers à travers le monde.

Nous sommes une entreprise suisse en forte croissance, portée par l’innovation, la durabilité et la volonté de réinventer la manière dont le monde s’hydrate. Chaque jour, nous mettons notre énergie, notre passion et notre expertise au service de cette mission.

Aujourd’hui présents en Suisse, en France, à Singapour, dans les États du Golfe, au Canada et en Chine, nous poursuivons notre expansion avec ambition et conviction.

Chez BE WTR, nous croyons que l’eau ne devrait pas traverser des continents pour arriver jusqu’à vous. Pourquoi faire venir de l’eau de l’autre bout du monde, alors qu’une eau locale, savoureuse et de qualité supérieure est disponible dans des bouteilles scellées, prêtes à être dégustées ?

Notre engagement est clair : zéro plastique, zéro déchet, et un transport réduit au minimum. Nous accompagnons une clientèle exigeante – hôtellerie de luxe, haute gastronomie, bureaux et résidences haut de gamme – vers une consommation d’eau plus responsable, tout en réduisant considérablement leur empreinte carbone.

Membre du mouvement 1% for the Planet et certifiés B Corp, nous plaçons la responsabilité sociale et environnementale au cœur de nos actions.

Notre équipe multiculturelle est animée par la passion de l’innovation, l’excellence du service et le désir d’avoir un impact positif. Rejoignez-nous et contribuez, avec fierté, à une nouvelle ère de l’hydratation

Votre rôle

En tant que Chargé·e ADV, vous serez au cœur de la fluidité commerciale de BE WTR. De la prise de commande à la livraison, en passant par la facturation, vous assurerez le bon déroulement des opérations, tout en gardant la satisfaction client comme boussole.

Vos missions

Gestion des commandes

• Saisie et validation dans notre ERP
• Suivi des ventes : systèmes, bouteilles, services (WAAS)
• Coordination inter-équipes pour garantir des livraisons sans faute

Expérience client

• Suivi après-vente, gestion des réclamations (retards, erreurs, SAV)
• Relation quotidienne avec nos clients pour assurer leur satisfaction
• Suivi des impayés et relances

Facturation & admin

• Émission des factures, avoirs, bons de livraison
• Suivi des paiements en collaboration avec le service comptable
• Réconciliations bancaires
• Gestion des paiements récurrents (GoCardless)
• Mise à jour des données dans Salesforce
• Suivi des contrats et reportings distributeurs

Logistique & production

• Coordination avec nos prestataires logistiques
• Suivi des flux de production et résolution d’anomalies
• Interface opérationnelle entre production, logistique et ADV

Votre profil

Essentiels :

• Bac +2 en Commerce International, Gestion PME, Administration des Ventes ou similaire
• Expérience confirmée en ADV et support commercial
• Connaissance des cycles de facturation, suivi client, relance
• À l’aise avec Salesforce et un ERP
• Excellente communication en Français et en anglais
• Rigueur, autonomie, sens du service
• Esprit d’équipe et capacité à évoluer dans un environnement en forte croissance

En bonus :

• Une expérience internationale
• Une connaissance du secteur Food & Beverage ou des équipements B2B

Pourquoi BE WTR ?

Parce que vous souhaitez donner du sens à votre travail. Parce que vous croyez qu’un futur sans plastique est possible. Et parce que vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique, innovante et engagée, au sein d’une entreprise en pleine expansion.

Prêt·e à faire bouger les lignes de l’eau ? Nous attendons votre candidature !

Chez BE WTR, nous valorisons la diversité des personnes que nous engageons et avec lesquelles nous collaborons. La diversité représente une richesse et une forte valeur ajoutée. Nous favorisons un environnement de travail dans lequel les différences individuelles sont respectées et valorisées positivement. Aujourd'hui, cette diversité a fait notre force et nous permet de développer le potentiel de chacun et de tirer parti des forces de chaque membre de l'équipe