Chargé(e) ADV

CRYLA GROUP; Besançon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le domaine horloger recherche un Chargé ADV pour gérer un portefeuille client et assurer la satisfaction. Vous serez responsable de la saisie et du suivi des commandes dans un environnement dynamique, offrant des horaires flexibles et divers avantages. Si vous êtes rigoureux et à l'aise en communication, postulez dès maintenant.

Prestations

Horaires variables

Travail en journée avec vendredi après-midi libre

Environnement de travail spacieux et lumineux

Carte Restaurant

Mutuelle

Accès aux œuvres du CSE

Congés RSE

Qualifications

• Personne rigoureuse et dotée d'une bonne aisance relationnelle.
• Réactivité et gestion du stress sont des atouts pour ce poste.
• Connaissances en planification souhaitées.

Responsabilités

• Saisir les commandes client et veiller au respect des engagements.
• Gérer la relation client et traiter les litiges.
• Mettre à jour le portail client et suivre le carnet de commande.

Connaissances

Aisance relationnelle

Rigueur

Réactivité

Gestion du stress

Anglais

Description du poste

Description de l'entreprise :

Bienvenue chez Cryla !

Depuis 1951, une expertise directement issue des savoir-faire horlogers.

Dès sa création, CRYLA s'est distingué par sa capacité à relever les défis de la très haute précision. Animées par la même passion, les équipes conçoivent des outillages et produisent des composants et des sous-ensembles techniques qui répondent aux normes les plus strictes et aux cahiers des charges les plus exigeants.

Notre ADN : Petite dimension, haute précision, moyennes séries

Nos secteurs d'activités : ASD, médical, Industrie,

Nos normes : ISO 9001, EN-9100

Nos domaines de compétences :

- Découpage

- Usinage

- Injection et surmoulage

- Roulage

- Assemblage et finitions

- Découpe jet d'eau

- Moulage sous vide

Description des activités significatives de l'emploi :

Dans le cadre d'un futur départ en congés maternité, nous recherchons un Chargé ADV (H/F) pour une durée de 6 mois.

Le Chargé ADV (H/F) est l'interlocuteur privilégié du client, pour le portefeuille qui lui est affecté. Il gère à ce titre les saisies et le suivi de commandes et il s'assure du respect des engagements pris dans un soucis de satisfaction client.

Principales missions :

- Saisir les commandes client en respectant la revue de commande / contrat

- Veiller au respect des tarifs et proposer un re-chiffrage si besoin en lien avec le service commercial

- Envoyer les accusés réception aux clients après consultation et validation du délai de la production

- Mettre à jour quotidiennement le portail client (si existant)

- Suivre le carnet de commande clients sur son portefeuille, communiquer les retards éventuels et état d'avancement des lignes de commande (réunions, etc.)

- Transmettre les informations en provenance des clients aux différents services concernés

- Gérer la relation client et prendre en compte ses demandes et / ou modifications

- Gérer les priorités clients en lien avec la production

- Initier et piloter les demandes de création et/ ou de modifications d'articles (outillages, etc.)

- Traiter les litiges (facturation, expéditions, etc.)

- S'assurer des expéditions clients en lien avec le service logistique (gestion des partiels, preuves de livraisons, etc.)

Profil recherché :

Nous recherchons une personne rigoureuse, dotée d'une bonne aisance relationnelle pour répondre à nos clients.

La réactivité et la gestion du stress sont des atouts pour ce poste.

Vous parlez Anglais et vous avez des connaissances sur de la planification? Envoyer votre candidature à: [e-mail]

CRYLA vous propose les avantages suivants :

- Horaires : 35h hebdomadaire en horaire variable

- Travail en journée avec vendredi après-midi libre.

- Lieu de travail : Besançon TEMIS

- Environnement de travail spacieux, lumineux et propre dans un bâtiment à ossature bois.

- Carte Restaurant

- Mutuelle

- Accès aux œuvres du CSE

- Place du local (commande produits alimentaires en circuit court et livré gratuitement sur votre lieu de travail)

- Participation à des événements RSE (don du sang, EKIDEN, Trail des forts, octobre rose, Temis propre...)

- 2 demi-journées de congés RSE par an