Chargé(e) Administration des Ventes (H/F)

Point S France SA; Castet-Arrouy; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) Chargé(e) Administration des Ventes en CDD de 4 mois à Castet-Arrouy. Vous serez au cœur de la gestion des réclamations et des litiges, en interaction avec divers interlocuteurs. Le candidat idéal possède un Bac+2 en gestion, est organisé, possède de bonnes compétences en communication et est à l'aise avec les outils informatiques. Rejoignez une équipe soudée et contribuez à l'optimisation des processus au sein d'une structure bienveillante.

Qualifications

• Capacité à organiser son travail et à prendre du recul.
• Bonne qualité d'écoute et de communication.
• Être à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel.

Responsabilités

• Gestion des réclamations clients et adhérents.
• Suivi des litiges jusqu'à leur résolution.
• Contribution à l'amélioration des processus.

Connaissances

Organisation

Communication orale

Esprit d'équipe

Relationnel

Connaissance d'Excel

Formation

Bac+2 en gestion ou assistanat de direction/administratif

Outils

Pack Office

Description du poste

Chargé(e) Administration des Ventes (H/F)

Date de publication

Date de publication

18 juillet 2025

Type de contrat

Localisation

Localisation

Lyon 6e Arrondissement (69)

Durée du contrat
4 mois

Rythme du contrat
35.0 heure(s) par semaine

Date de début du contrat
18/07/2025

Type d'études requis

Niveau d'études requis

Domaine d'expertise

Nombre d'années d'expérience requises
Tous niveaux d'expérience

Entreprise

Rejoignez VIASSO, filiale de POINT S, et jouez un rôle clé au cœur de la relation adhérents-fournisseurs !

Elément central de l’activité du Groupe Point S, le pôle facturation a pour missions de veiller à l’émission correcte des factures pour garantir leur paiement et en cas de litige, gérer la réclamation jusqu’à sa résolution.

La facturation est largement automatisée et repose essentiellement sur le contrôle et la manipulation de fichiers informatiques.

Suite à un accroissement d’activité et afin de renforcer notre équipe facturation, notamment sur l’activité gestion et résolution des litiges, nous recherchons un(e) Chargé(e) Administration des Ventes en CDD de 4 mois.

Le poste

Sur ce périmètre, la principale activité sera la gestion des réclamations avec les tâches suivantes:

•Gestion des mails entrants et suivi jusqu’à la résolution de la réclamation selon le process établi

•Gestion des litiges clients et adhérents en recherchant les causes de ces litiges lorsqu’ils sont récurrents en lien avec le commerce et le recouvrement.

•Traitement des régularisations dans l’ERP suivant les modes opératoires

Relation avec les tiers

La facturation implique simultanément les clients grands comptes et les centres, les fournisseurs et les centres, les services internes et les centres. Vous êtes donc en lien avec de multiples interlocuteurs. Vous facilitez la transmission des informations et participez activement à la résolution des litiges avec le commerce et le recouvrement.

Amélioration des processus et participation aux projets

Vous utilisez les outils de gestion et d'analyse sur le chiffre d’affaires et les litiges, et contribuez à leur amélioration. Vous êtes force de proposition pour améliorer les procédures de travail définies en proposant des solutions concrètes dans le but de gagner en efficience, satisfaire en permanence les adhérents du réseau et de développer l'image de marque de l’Enseigne auprès des clients.

De formation Bac+2 en gestion ou assistanat de direction/administratif, débutant(e) accepté(e).

Ce poste s’adresse à un(e) candidat(e) curieux(se), désireux(se) d’apprendre, de progresser et s’impliquer au sein d’une équipe bienveillante.

Le poste nécessite:

De savoir : s’organiser et prendre du recul

D’avoir : un esprit d’équipe, de bonnes qualités orales, pour communiquer de façon fluide par téléphone avec les différents interlocuteurs internes et externes au Groupe, et rédactionnelles de façon à émettre des mails clairs, concis et efficaces.

Mais également, un bon relationnel et le sens du service clients (internes et externes)

Vous êtes également à l’aise avec les outils informatiques, la connaissance du Pack office et notamment d'Excel est un plus.

Poste à pourvoir dès que possible en 100 % présentiel.

Rejoignez le réseau POINT S

Vous partagez nos valeurs ? Alors venez partager l’aventure POINT S.
Pour nous rejoindre, pas de stress, il y a POINT S !

• Ville

Types de fichiers acceptés: jpg, jpeg, png, pdf, Taille max. des fichiers: 64 MB, Max. des fichiers: 1.

• Lettre de motivation (facultatif) Lettre de motivation (facultatif) Types de fichiers acceptés: jpg, jpeg, png, pdf, Taille max. des fichiers: 64 MB, Max. des fichiers: 1.
• Votre message *
• Je souhaite recevoir des alertes mails pour m’informer des nouvelles offres d’emploi POINT S