Chargé.e administration des ventes Groupe

UCPA; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation sportive à Lille recherche un(e) chargé(e) d'administration des ventes groupes pour gérer la relation client et les réservations. Le poste requiert des compétences en organisation et en communication, avec une expérience appréciée dans le service client. Joignez-vous à une équipe dynamique engagée dans la promotion du sport et du bien-être.

Qualifications

• Organisé et motivé par le challenge de la satisfaction client.
• Expérience de 3 ans dans l'administration des ventes ou le service client appréciée.
• Maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Guider la relation client depuis le contrat jusqu'à l'accueil.
• Gérer les réservations et la facturation des contrats.
• Assurer le classement et l'archivage des contrats.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Sens relationnel

Communication efficace

Gestion multi-dossiers

Description du poste

Overview

Chargé(e) d'administration des ventes groupes à Lille - Rejoins une équipe dynamique de l'UCPA et participe à la préparation de séjours groupe avec professionnalisme et enthousiasme. Poste en CDD temps plein avec opportunités d'évolution.

Missions

• Guider la relation client (de la réception du contrat signé à l'accueil sur nos villages sportifs : conseils, orientation, informations) et être l interlocuteur référent entre le client, le commercial, les services internes (transport, assurance…) et les villages sportifs UCPA.
• Garantir l'application des procédures d'inscription dans le respect des échéances clients : gestion des réservations (confirmation, mise à jour des éléments, vérification des listes des participants, préparation des départs), facturation des contrats, recouvrement des créances.
• Assurer le classement et l'archivage des contrats de réservation.
• Sur les périodes de forte activité, être amené à soutenir vos collègues métier (téléphone, gestion des boites mails, des courriers et des réservations en cours).

Profil

• Organisé, rigoureux et doté d\'un excellent sens relationnel.
• Esprit d'équipe et capacité à communiquer efficacement.
• Une expérience de 3 ans dans l'administration des ventes ou le service client serait appréciée.
• Maîtrise des outils bureautiques et goût pour travailler dans un environnement collaboratif.
• Sens du détail et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Motivé par le challenge de la satisfaction client et souhaitant évoluer dans un groupe dynamique et engagé.

Rejoindre l\'association qui a pour mission première de permettre à tous d\'accéder à une pratique sportive et de s\'épanouir. Rejoindre l\'UCPA, c\'est travailler, dans une ambiance unique, au sein d\'équipes soudées où passion et partage sont les maîtres mots.