Chargé(e) Administratif(ve)

Eurofins; Douai; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement

Mutuelle familiale

Prévoyance

Tickets restaurant

Job summary

Eurofins Laboratoire Nord, situé à Douai, recherche un Chargé(e) Administratif(ve) pour soutenir le service clients et les activités administratives du laboratoire. Vous participerez à l’accueil, à l’administration des ventes, à la facturation et au suivi des réclamations, tout en veillant à la qualité et à la traçabilité des données.

Ce poste en CDD nécessite une formation scientifique et des compétences en bureautique, avec une aptitude au travail en équipe et un bon relationnel client.

Qualifications

• Bac+3 à Bac+5 ou formation scientifique exigée.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer.
• Maîtrise des outils informatiques et du pack Windows.

Responsibilities

• Accueil et contact avec les clients: devis, commandes et formation portail client.
• Administration des ventes: création de comptes, fiches clients.
• Facturation: édition des factures et suivi des recettes.
• Suivi des indicateurs du service clients et améliorer les processus.

Skills

Aptitude au travail en équipe

Bonne maîtrise des outils informatisés

Réactivité et proactivité

Rigueur

Force de propositions

Anglais (lu et parlé)

Education

BAC + 3

BAC + 5

Formation scientifique

Tools

Outils informatiques Windows

Job description

Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 7.296 milliards d’euros en 2025 et un effectif de 65 000 collaborateurs présents dans 950 laboratoires à travers 59 pays, le réseau de laboratoires des sociétés filiales d’Eurofins Scientific S.E., coté au CAC 40, est l’un des leaders mondiaux de l’analyse environnementale, agroalimentaire, pharmaceutique et cosmétiques.

Eurofins Analyses Alimentaires France est le réseau de laboratoires français spécialisés dans les analyses agroalimentaires. Totalement industrialisés et informatisés, nous proposons à nos clients B to B des solutions innovantes et efficaces pour garantir des aliments sûrs, sains et authentiques.

Eurofins Laboratoire Nord est un laboratoire d'analyses agro-alimentaires, à taille humaine. Composé d’une soixantaine de salarié(e)s et situé à Douai, le laboratoire cherche à recruter un(e) Chargé(e) Administratif(ve).

Description du poste

Rattaché(e) au responsable du département clients du laboratoire Eurofins Laboratoire Nord de Douai (59), vous intègrerez l’équipe en place et participerez aux missions suivantes (non exhaustives):

70% du temps :

• Accueil et contact avec les clients : Devis, commandes et formation sur notre portail client
• Administration des ventes : Création de comptes, fiches clients, ..
• Facturation: Edition des factures, envoi, clôture, recouvrement
• Suivi des indicateurs du service clients
• Aide à la planification des collecteurs
• Relation Client : enregistrement et suivi des réclamations clients

30% du temps :

• Edition des rapports d'analyses pour les client : vérification de la conformité du produit analysé par rapport au cahier des charges du client et la réglementation en vigueur.
• Suivi du flux des échantillons : suivi des échantillonsbloqués au laboratoire, demande d'informations sur les échantillons, suivi des délais des échantillons en cours,
• Relation Client : enregistrement et suivi des réclamations clients,
• Amélioration continue : participation au système d'amélioration de la qualité,

Ces missions pourront être amenées à évoluer dans le temps selon les besoins de la société.

• BAC + 3, BAC + 5, formation scientifique
• Aptitude au travail en équipe
• Bonne maîtrise des outils informatiques sous environnement Windows.
• Anglais : Lu et parlé
• Force de propositions
• Rigueur
• Réactivité et proactivité

Informations complémentaires

• Contrat: CDD de remplacement congés maternité
• Poste à pourvoir dès que possible
• Localisation: Douai
• Rémunération: Selon profil et expérience
• Avantages: Intéressement, mutuelle familiale, prévoyance et tickets restaurant

Chez Eurofins, nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances et nous pratiquons une politique stricte de non-discrimination à l'embauche.

Nous sommes convaincus que la diversité participe à développer l'émulation autour de notre culture de l'innovation et de l'entreprenariat.

A compétences égales, nous considérerons donc toutes les candidatures.