Assistant Relation Client en CDD (H/F)

Eurofins; Nantes; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Accord d'intéressement

Tickets restaurant

Mutuelle prise en charge 96%

Avantages CSE

Pack mobilité Naolib

Mobilité durable accord

Job summary

Eurofins Analyses Nutritionnelles France recherche un(e) Assistant(e) Relation Client en CDD à Nantes pour soutenir le Service Clients du laboratoire de Nutrition. Missions variées: suivi d’échantillons, interface flux, enregistrement des réclamations et prise en charge des demandes client via email.

Poste en CDD de 6 mois, ETAM, démarrage Décembre 2026. Horaires 36h30/semaine, primes sur objectif et avantages (mutuelle, tickets-restaurants, intéressement).

Qualifications

• BAC +2 relation client ou équivalent.
• Bon relationnel et esprit d'équipe.
• Maîtrise du Pack Office et outils informatiques.
• Français écrit et oral courant ; Anglais de base.

Responsibilities

• Suivre les délais des échantillons et des échantillons bloqués.
• Gérer les demandes d’informations complémentaires sur les échantillons.
• Assurer l’interface entre le laboratoire et le service flux d’échantillons.
• Enregistrer les réclamations clients et répondre par email.
• Participer à la facturation, recouvrement, saisie de résultat et devis si nécessaire.

Skills

Relation client

Français

Anglais base

Informatique

Pack Office

Education

BAC +2 relation client

Job description

Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 7.296 milliards d’euros en 2025 et un effectif de 65 000 collaborateurs présents dans 950 laboratoires à travers 59 pays, le réseau de laboratoires des sociétés filiales d’Eurofins Scientific S.E., coté au CAC 40, est l’un des leaders mondiaux de l’analyse environnementale, agroalimentaire, pharmaceutique et cosmétiques.

Eurofins Analyses Alimentaires France est le réseau de laboratoires français spécialisés dans les analyses agroalimentaires. Totalement industrialisés et informatisés, nous proposons à nos clients B to B des solutions innovantes et efficaces pour garantir des aliments sûrs, sains et authentiques.

Eurofins Analyses Nutritionnelles France met en œuvre des analyses afin de déterminer et contrôler la composition et la qualité des aliments à la demande de nos clients.

Dans le cadre d'un remplacement d'un congé maternité, nous proposons le poste de Assistant(e) Relation Client en CDD, rattaché au laboratoire de Nutrition.

Avec un chiffre d’affaires annuel de plus de 7.296 milliards d’euros en 2025 et un effectif de 65 000 collaborateurs présents dans 950 laboratoires à travers 59 pays, le réseau de laboratoires des sociétés filiales d’Eurofins Scientific S.E., coté au CAC 40, est l’un des leaders mondiaux de l’analyse environnementale, agroalimentaire, pharmaceutique et cosmétiques.

Eurofins Analyses Alimentaires France est le réseau de laboratoires français spécialisés dans les analyses agroalimentaires. Totalement industrialisés et informatisés, nous proposons à nos clients B to B des solutions innovantes et efficaces pour garantir des aliments sûrs, sains et authentiques.

Eurofins Analyses Nutritionnelles France met en œuvre des analyses afin de déterminer et contrôler la composition et la qualité des aliments à la demande de nos clients.

Dans le cadre d'un remplacement d'un congé maternité, nous proposons le poste de Assistant(e) Relation Client en CDD, rattaché au laboratoire de Nutrition.

Description du poste

Le Département Clients du Laboratoire de Nutrition est composé de deux équipes : le Service Clients et le Service Expertise. Au sein du Service Clients composé de 10 personnes, votre rôle sera de venir en soutien à l'équipe dans leurs tâches quotidiennes. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

Gestion et suivi d’échantillon

• Suivre les délais des échantillons en cours et des échantillons bloqués,
• Assurer les demandes d’informations complémentaires sur les échantillons (nature exacte du produit, valeurs attendues...).

Interface entre le laboratoire et le service flux d’échantillons

• Aider le service de Réception et Enregistrement des Echantillons au choix des analyses selon la nature du produit,
• Assurer les renvois des échantillons.

Relation client

• Enregistrer les réclamations clients,
• Participer à la prise en charge des demandes clients effectuées par email.

D'autres missions pourront vous êtres confiées en fonction de vos appétences et des besoins du service (facturation, recouvrement, saisie de résultat, mise à jour de devis...).

Qualifications

Formation

BAC +2 relation client ou équivalent

Qualités personnelles

Dynamique, autonome, rigoureux(se), organisé(e), vous aimez travailler en équipe et avez un bon relationnel avec vos différents interlocuteurs (clients, collègues).

Compétences requises

• Informatique : aisance dans la prise en main de nouveaux outils informatiques et bonne connaissance du Pack Office
• Langues : Français bonne communication écrite et orale ; Anglais de base

Expérience

Ce poste est ouvert aux profils débutants - nous recherchons avant tout une personne motivée, dynamique et entreprenante ! Vous serez formé(e) et accompagné(e) lors de votre prise de poste.

Informations supplémentaires

Démarrage

Décembre 2026

Contrat

CDD - 6 mois, renouvellement possible

Statut

ETAM

Localisation

Nantes Nord (44)

Horaires

du lundi au vendredi : 8h/16h15 - 9h15/17h30

Temps de Travail

36h30 hebdomadaire + 10 RTT par an

Rémunération

1867.02 € bruts mensuels + prime trimestrielle sur objectif

Avantages

• Accord d'intéressement
• Tickets restaurant (6€, prise en charge employeur 60%)
• Mutuelle prise en charge à 96% par l'employeur
• Avantages CSE
• Pack mobilité avec le réseau de transport Naolib
• Accord de mobilité durable

Chez Eurofins, nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances et nous pratiquons une politique stricte de non-discrimination à l'embauche.

Nous sommes convaincus que la diversité participe à développer l'émulation autour de notre culture de l'innovation et de l'entreprenariat.

A compétences égales, nous considérerons donc toutes les candidatures.