Chargé(e) Adhésions et Affiliations – Service Clients

Région Nouvelle-Aquitaine; Angoulême; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

IRP AUTO recherche un profil dédié à la gestion des adhésions et affiliations des contrats collectifs des entreprises. Vous assurerez la saisie et le rattachement des pièces justificatives dans un contexte professionnel, tout en accompagnant les clients dans leurs démarches numériques et en répondant à leurs requêtes par téléphone, mail ou courrier.

Au sein d’une équipe de 12 conseillers entreprises, vous contribuerez à la performance administrative et au suivi des dossiers, en étroite

Qualifications

• Gestion administrative et relationnelle des adhésions aux contrats collectifs.

Responsabilités

• Accompagner les clients (particuliers et entreprises) dans leurs démarches digitales.
• Gérer les adhésions collectives (saisie, vérification des informations, rattachement des pièces justificatives).
• Gérer les modifications des entreprises et de leurs impacts contractuels.
• Gérer les affiliations santé.
• Assurer la gestion quotidienne des demandes clients (adhésions, affiliations, mises à jour, informations).
• Répondre aux clients (salariés, entreprises, tiers) par téléphone, mail et courrier et les conseiller dans leurs démarches.

Connaissances

Gestion administrative

Relation client

Démarches digitales

Saisie et vérification

Conseil clients

Collaboration interservices

Description du poste

IRP AUTO recherche un profil dédié à la gestion des adhésions et affiliations des contrats collectifs des entreprises. Vous assurerez la saisie et le rattachement des pièces justificatives dans un contexte professionnel, tout en accompagnant les clients dans leurs démarches numériques et en répondant à leurs requêtes par téléphone, mail ou courrier.

Au sein d’une équipe de 12 conseillers entreprises, vous contribuerez à la performance administrative et au suivi des dossiers, en étroite