Alternance: Gestionnaire Prestations & Service Client

ISCOD; Porte de Montreuil; Sur place; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

ISCOD recherche un(e) Assistant(e) administratif(ive) adhésion à Paris (75020) pour assurer la gestion, le suivi et la mise à jour des dossiers des adhérents, vérifier les informations et garantir un traitement conforme.

Vous serez en contact avec les adhérents et assurerez le service client, avec une forte attention à la qualité et au respect des procédures; une première expérience est un plus, bac+2 à bac+5 requis ou en cours.

Qualifications

• Formation en gestion administrative, assurance ou relation client appréciée.
• Bac+2 à Bac+5 exigé ou en cours de validation.
• Bon esprit d’analyse et rigueur indispensables.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter aux outils.

Responsabilités

• Gérer, suivre et mettre à jour les dossiers des adhérents.
• Vérifier les informations et l’historique des dossiers.
• Garantir le respect des procédures et des exigences réglementaires.
• Accompagner les adhérents dans le traitement de leurs demandes avec une qualité de service élevée.
• Participer aux activités de relation adhérents, y compris par téléphone.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et à la performance collective.
• Assurer le suivi administratif et le reporting des dossiers traités.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Esprit d’analyse

Sens du service

Relation client

Travail en équipe

Adaptabilité

Formation

Bac+2 à Bac+5

Description du poste

ISCOD recherche un(e) Assistant(e) administratif(ive) adhésion à Paris (75020) pour assurer la gestion, le suivi et la mise à jour des dossiers des adhérents, vérifier les informations et garantir un traitement conforme.

Vous serez en contact avec les adhérents et assurerez le service client, avec une forte attention à la qualité et au respect des procédures; une première expérience est un plus, bac+2 à bac+5 requis ou en cours.