Chargé des Services Généraux H / F

Pilote l'exploitation immobilière, en charge des services à l'immeuble et à l'occupant sur le ou les sites dont il / elle a la charge, sous la responsabilité de son N+1 sur l'ensemble de la région.

• Assure le suivi et l'interface des prestataires de maintenance technique des bâtiments et de service à l'occupant.
• Est garant.e de la mise en œuvre et du respect de la politique immobilière groupe en matière de suivi des risques, de conformité réglementaire, de performance opérationnelle et environnementale.
• S'assure de la bonne mise en œuvre du process de suivi réglementaire par le mainteneur technique sur les sites dont il / elle a la charge.
• Effectue la veille documentaire et la gestion administrative sur son activité.

Activités principales :

• Accompagne les utilisateurs EGIS et répond à leurs attentes en matière de continuité d'activité, et de confort au poste de travail.
• Communique en temps réel et s'assure de la satisfaction des utilisateurs, à l'aide des outils de communication et de suivi des demandes d'interventions mis en œuvre.
• Pilote au quotidien les prestataires dans la réalisation des demandes d'intervention des utilisateurs, de la réalisation des tâches opérationnelles et de la gestion des incidents.
• Participe et anime les réunions de revue d'activité avec les prestataires.
• Pilote le suivi de la performance opérationnelle, à travers la revue mensuelle d'indicateurs de seuil de qualité, et s'assure de la mise en œuvre des plans d'action correctifs.
• Réalise des contrôles qualité des prestations.
• Est responsable du suivi de l'application des normes et décrets réglementaires.
• Participe au suivi de la bonne réalisation des plans de prévention des risques, s'assure de la bonne tenue des registres de sécurité.

Activités complémentaires :

• Met à jour et gère les bases de données documentaires.
• Collecte, trie, classe et archive les documents relatifs à son activité.
• Effectue la veille documentaire sur son activité.
• Effectue la gestion administrative de l'activité : demande de devis, application de pénalités liées à la mesure de la performance, suivi budgétaire, validation de factures.
• Met à jour les données d'occupation des sites, à l'aide des outils mis à sa disposition, en lien avec le processus de refacturation interne.
• Participe à la création des supports de communication auprès des utilisateurs.
• Participe au suivi des processus de gestion de crise.
• Participe avec les prestataires à l'élaboration des plans de progrès opérationnels et énergétiques.
• Participe, si sollicité.e, à l'animation de la vie des sites dont il / elle a la charge (IRP, CSSCT, CSE, etc.).