Chargé des Relations Clients Apprentissage - Alternance H / F

24S; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise renommée du secteur du luxe recherche un alternant pour son service client à Paris. Vous serez en charge d'assister les clients en français, allemand et anglais, tout en garantissant une expérience d'achat exceptionnelle. Ce poste est idéal pour un étudiant motivé et sensible à la mode, avec une première expérience en service client souhaitée.

Prestations

Bureaux au cœur de Paris

Alternance à compter de septembre 2025

Qualifications

• Niveau élevé en allemand, anglais et français requis.
• Expérience en contact client est un plus.
• Appétence pour le service client et le secteur du luxe.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction client en répondant aux questions par mail, téléphone et chat.
• Suivre les demandes clients en collaboration avec les autres services.
• Participer à l'expérience client au sein de l'équipe.

Connaissances

Sensibilité à la mode

Compétences en communication

Gestion des réclamations

Formation

Bac+4/5 en école de commerce ou universitaire

Description du poste

24S, Maison du groupe LVMH lancée en 2017, est une référence du e-commerce Mode et Luxe. Incarnant l’élégance parisienne, elle propose une sélection exclusive de nombreuses marques de Mode et Beauté, alliant Maisons de luxe et designers contemporains. Avec une approche distinctive, 24S célèbre la Mode parisienne en offrant un espace d’expression stylistique infini à travers une sélection pointue. Rattaché(e) à la Responsable Service Client votre mission sera d’assurer la meilleure expérience à nos clients et prospects en allemand, français et anglais en les accompagnant au cours de leur processus d'achat. Répondre aux questions de nos clients et prospects (conseil, information, réclamation) par mail, téléphone et live chat en représentant la Maison 24S et en maintenant un taux de satisfaction client élevé ; Assurer un excellent suivi des demandes clients (réponses intermédiaires, recherches auprès des autres services : Logistique, Transport, Achats…) ; De formation Bac+4 / 5, de type Ecole de commerce ou universitaire, à la recherche d’un contrat d'apprentissage. Vous avez un très bon niveau en allemand, anglais et français afin de pouvoir répondre à nos clients. Idéalement, vous avez une première expérience en contact avec des clients ou une appétence pour évoluer au sein d’un Service Client. Vous faites preuve d’une forte sensibilité pour les secteurs de la mode et du digital. Les avantages : ~ Des bureaux au cœur de Paris ~ Alternance à compter de septembre 2025

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Client Apprentissage • Paris, Paris (75); Ile-de-France, France