Chargé des relations clientèle/Chargée des relations clientèle

JR France; Strasbourg; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) Chargé(e) des relations clientèle en alternance à Strasbourg. Vous serez responsable de la gestion des données clients, de l'animation de l'onboarding et de la création de contenu pour valoriser la réputation de nos adhérents. Ce rôle vous permettra de développer des compétences en gestion de la relation client et marketing digital, tout en contribuant activement à la satisfaction de nos clients.

Qualifications

• Capacité à manipuler des données avec précision.
• Aisance relationnelle et pédagogique pour accompagner efficacement.
• Esprit pragmatique et logique dans les échanges professionnels.

Responsabilités

• Gestion des données clients : réception et traitement des fichiers Excel.
• Animation de l'onboarding : organisation de rendez-vous personnalisés.
• Création de contenu : rédaction d'actualités mensuelles pour chaque adhérent.

Connaissances

Gestion des données clients

Maîtrise d'Excel

Aisance relationnelle

Sens de l'organisation

Adaptabilité

Création de contenu

Outils

Outils d'IA (comme ChatGPT)

Description du poste

Chargé des relations clientèle / Chargée des relations clientèle, Strasbourg

Plus que pro

Devenez acteur du changement et rejoignez un leader sur son marché :

1. Protégez les consommateurs,
2. Valorisez le savoir-faire des TPME françaises !

Construisons ensemble un monde plus sûr pour les consommateurs et plus valorisant pour les entrepreneurs.

Découvrez un secteur en pleine expansion et vivez une aventure pleine de succès avec nous !

Rejoignez notre pôle fidélité en tant qu'alternant(e) et devenez un acteur clé dans l'optimisation de notre démarche de collecte d'avis clients. Vous accompagnerez nos adhérents professionnels dans un processus stratégique qui valorise leur réputation et renforce leur crédibilité sur le marché.

1. Gestion des données clients : réception, traitement et import rigoureux des fichiers Excel de nos adhérents
2. Animation de l'onboarding : organisation de rendez-vous personnalisés (30 min) pour accompagner nos adhérents dans le démarrage rapide de leur collecte d'avis
3. Suivi et optimisation : mise en place de stratégies pour maximiser les taux de retour des questionnaires de satisfaction
4. Création de contenu : rédaction d'actualités mensuelles pour chaque adhérent, contribuant au référencement de leur site et facilitant le renouvellement de contrat
5. Maîtrise d'Excel et capacité à manipuler des données avec précision
6. Aisance relationnelle et pédagogique pour accompagner efficacement nos adhérents
7. Sens de l'organisation et autonomie dans la gestion des priorités
8. Adaptabilité face aux évolutions de process et force de proposition
9. Esprit pragmatique, logique et respectueux dans les échanges professionnels
10. Capacité à cadrer les échanges tout en maintenant une relation de confiance
11. Aisance avec les outils d'IA comme ChatGPT pour la création de contenu
12. Bon sens et flexibilité pour s'adapter rapidement aux changements

Évoluez dans une entreprise dynamique où votre capacité à proposer des améliorations sera valorisée. C'est une opportunité unique de développer des compétences en gestion de la relation client, traitement de données et marketing digital.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez l'aventure Plus que PRO et contribuez activement à la satisfaction de nos adhérents !