Chargé des relations clientèle/Chargée des relations clientèle

JR France; Grand Est; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant qu'alternant(e) Responsable de la relation client. Vous serez impliqué dans l'optimisation de la collecte d'avis clients et le suivi des adhérents, tout en développant vos compétences en gestion de la relation client et marketing digital.

Qualifications

• Capacité à manipuler des données avec précision.
• Flexibilité et bon sens pour s'adapter rapidement aux changements.

Responsabilités

• Gestion des données clients avec traitement rigoureux des fichiers Excel.
• Animation de l'onboarding pour les adhérents.
• Mise en place de stratégies pour maximiser les taux de retour des questionnaires.

Connaissances

Maîtrise d'Excel

Aisance relationnelle

Sens de l'organisation

Autonomie

Adaptabilité

Esprit pragmatique

Capacité à cadrer les échanges

Aisance avec les outils d'IA

Description du poste

Chargé des relations clientèle / Chargée des relations clientèle, Bas-Rhin (67)

Plus que pro

Devenez acteur du changement et rejoignez un leader sur son marché :

• Protégez les consommateurs,
• Valorisez le savoir-faire des TPME françaises !

Construisons ensemble un monde plus sûr pour les consommateurs et plus valorisant pour les entrepreneurs.

Découvrez un secteur en pleine expansion et vivez une aventure pleine de succès avec nous !

Poste en alternance : Responsable de la relation client

Vous rejoindrez notre pôle fidélité en tant qu'alternant(e) et serez un acteur clé dans l'optimisation de notre démarche de collecte d'avis clients. Vous accompagnerez nos adhérents professionnels dans un processus stratégique visant à valoriser leur réputation et renforcer leur crédibilité sur le marché.

Responsabilités :

1. Gestion des données clients : Réception, traitement et import rigoureux des fichiers Excel de nos adhérents.
2. Animation de l'onboarding : Organisation de rendez-vous personnalisés (30 min) pour accompagner nos adhérents dans le démarrage rapide de leur collecte d'avis.
3. Suivi et optimisation : Mise en place de stratégies pour maximiser les taux de retour des questionnaires de satisfaction.
4. Création de contenu : Rédaction d'actualités mensuelles pour chaque adhérent, contribuant au référencement de leur site et facilitant le renouvellement de contrat.
5. Compétences requises : Maîtrise d'Excel et capacité à manipuler des données avec précision, aisance relationnelle et pédagogique, sens de l'organisation, autonomie, adaptabilité, esprit pragmatique et logique, respect dans les échanges professionnels, capacité à cadrer les échanges tout en maintenant une relation de confiance, aisance avec les outils d'IA comme ChatGPT pour la création de contenu, flexibilité et bon sens pour s'adapter rapidement aux changements.

Évoluez dans une entreprise dynamique où votre capacité à proposer des améliorations sera valorisée. C'est une opportunité unique de développer des compétences en gestion de la relation client, traitement de données et marketing digital.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez l'aventure Plus que PRO et contribuez activement à la satisfaction de nos adhérents !