Chargé des Réclamations Clients - poste pourvu

TN France; Villeneuve-la-Garenne; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise mondiale, leader dans la fabrication de fontaines à eau connectées, recherche un Chargé des Réclamations Clients pour rejoindre son équipe dynamique à Villeneuve-la-Garenne. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'interaction client, responsable du traitement des réclamations et de l'amélioration continue des processus. Vous collaborerez avec divers départements pour garantir la satisfaction client tout en utilisant vos compétences en comptabilité et en gestion des réclamations. Ce poste offre un environnement de travail collaboratif et des opportunités d'évolution dans une entreprise en pleine croissance.

Qualifications

• Expérience significative en administration des ventes et gestion des réclamations.
• Capacité à gérer un flux de réclamations avec un esprit orienté solutions.

Responsabilités

• Traitement quotidien des réclamations clients en France.
• Collaboration avec différents services pour résoudre les problématiques soulevées.

Connaissances

Comptabilité Client

Microsoft Dynamics 365

Power BI

Gestion des réclamations

Supply Chain

Formation

Bac+2

Outils

ERP

CRM

Description du poste

Chargé des Réclamations Clients - poste pourvu, Villeneuve-la-Garenne

Villeneuve-la-Garenne, France

Chargé des Réclamations Clients - poste pourvu

Numéro un mondial dans la fabrication et la commercialisation de fontaines à eau connectées au réseau d’eau potable, nous sommes présents dans 64 pays, en Europe, aux USA et en Asie. Nous recherchons pour notre filiale française (170 salariés) :

Chargé des Réclamations Clients

Connaissances en Comptabilité Client / Microsoft Dynamics 365 ou Power BI

Basé à Villeneuve-la-Garenne (92)

Rattaché à notre Directrice du Service Client, vous serez responsable du traitement quotidien des réclamations de nos clients en France. Vous collaborerez avec les différents services de l’entreprise (Commercial, ADV, Comptabilité, Recouvrement, SAV, Logistique, Qualité produit) pour résoudre les problématiques soulevées. Vous alimenterez mensuellement les KPI nécessaires au suivi de votre activité et contribuerez à l'amélioration continue des processus.

De formation Bac+2 minimum, vous avez une expérience significative en administration des ventes, gestion des réclamations / litiges, comptabilité client ou supply chain. Vous savez gérer un flux de réclamations entrantes, avez un esprit orienté solutions et un souci du client. Vous faites preuve d’endurance, de maîtrise émotionnelle, et êtes à l’aise dans des environnements de changement, avec une bonne utilisation d’ERP / CRM. Vos compétences en comptabilité client, Microsoft Dynamics 365 ou Power BI, et en supply chain seront appréciées.

Nous offrons un poste évolutif, un environnement de travail agréable et collaboratif au sein d’un groupe en croissance. Rejoignez-nous avec votre motivation, nous vous réservons le meilleur accueil !