CHARGE DES OPERATIONS COMPTABLE D'ASSURANCE

Rhôn'Telecom; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un leader dans les réseaux, RHÔN'TELECOM, en tant que talent H / F à Paris. Vous serez au cœur des opérations, assurant une interface client pour l'exploitation, tout en gérant les escalades et négociant les pénalités contractuelles. Ce poste requiert un Bac +2 à Bac +5, de l'autonomie, et une forte capacité à travailler en équipe dans un milieu exigeant.

Qualifications

• Formation supérieure en télécommunications ou réseaux Télécom.
• Expérience en relation client et environnement d'exploitation.
• Expertise en environnement grands comptes.

Responsabilités

• Assurer une interface centrale pour les clients sur les sujets opérationnels.
• Gérer les plans de progrès et problèmes sur l'exploitation.
• Contribuer à la négociation des pénalités contractuelles.

Connaissances

Gestion de projet

Relation client

Autonomie

Rigueur

Sens du service client

Approche commerciale

Formation

Bac +2 à Bac +5 en télécommunications ou réseaux Télécom

Outils

DSL

Fibre

Mobile

Description du poste

Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ? De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles.

Nous rejoindre, c’est avant tout, par le biais de nos valeurs comme la proximité, l’engagement et l’écoute, l’assurance de mettre en avant vos compétences techniques et humaines au service d’un des plus grands opérateurs Français.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) talent H / F pour rejoindre nos équipes ROC à Balard.

Responsabilités :

• Assurer une interface centrale et privilégiée du client pour tous les sujets opérationnels pendant la phase d’exploitation.
• Gérer les plans de progrès et la gestion de problèmes sur les sujets d'exploitation.
• Gérer les escalades incidents techniques N3 de ses clients en horaires de bureau.
• Contribuer à la négociation des pénalités contractuelles.

Profil recherché :

• De formation supérieure (Bac +2 à Bac +5), idéalement en télécommunications ou réseaux Télécom.
• Souhaite évoluer dans un domaine à forte valeur ajoutée.
• Expérience en relation client, conduite de projets et environnement exploitation (telco et services).
• Expertise en environnement grands comptes (dont marchés publics).
• Rigueur, autonomie, sens du service client et approche commerciale.

Compétences techniques :

• DSL / Fibre / Mobile

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Si vous êtes reconnu(e) travailleur handicapé(e), notre référente handicap vous accompagnera dans votre prise de poste.

Poste basé à :

Charge Des Des • Paris, Paris (75); Île-de-France, France