Chargé de Traitements Opérationnels - Clients Internationaux H / F

Amundi; Valence; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Amundi ESR recherche un Chargé de Traitement Opérationnel pour gérer les opérations d'épargne salariale. Le poste implique un bon relationnel, une rigueur et un travail d'équipe sur des projets internationaux. Rejoignez une équipe dynamique et soucieuse de la satisfaction client.

Qualifications

• Bon relationnel avec les clients.
• Rigueur et implication dans le travail.
• Motivation pour la satisfaction client.

Responsabilités

• Effectuer les traitements opérationnels pour un portefeuille de Comptes Stratégiques.
• Assurer une relation client de qualité pour ce portefeuille.
• Proposer des améliorations sur la prestation.

Connaissances

Relation client

Travail en équipe

Amélioration continue

Description du poste

Amundi ESR, basée à Rovaltain (Valence TGV), est la filiale d'Amundi spécialisée en Épargne Salariale, Retraite et Actionnariat Salarié. Amundi ESR est leader en France avec 60 milliards d'euros administrés pour plus de 3 millions de salariés titulaires de 5 millions de comptes-titres. La qualité de service rendue aux clients et l'excellence opérationnelle sont nos priorités, attestées par les certifications ISO 9001 et QUALI ESR. Nous faisons partie du Groupe Crédit Agricole, premier groupe bancaire français, partageant des valeurs mutualistes (ancrage local), solidaires et responsables.

En tant que Chargé de Traitement Opérationnel dans l'équipe internationale, vous serez responsable du traitement et du suivi des opérations d'épargne salariale demandées par les correspondants internationaux de nos grands clients et de leurs salariés.

Vous serez l'interlocuteur privilégié de ces correspondants locaux en fonction des langues que vous maîtrisez.

Rattaché au responsable de l'équipe internationale, vos missions principales seront :

1. Effectuer les traitements opérationnels pour un portefeuille de Comptes Stratégiques.
2. Assurer une relation client de qualité pour ce portefeuille.
3. S'assurer que la prestation de tenue de comptes vendue est bien distribuée et en vérifier la qualité.
4. Proposer des améliorations sur la prestation et les processus pour une démarche d'amélioration continue.
5. Participer aux projets transverses de l'équipe internationale.
6. Reporter à votre hiérarchie le niveau de satisfaction client, les problématiques rencontrées, les sujets traités, etc.

Vous êtes doté d'un bon relationnel, vous aimez le travail en équipe et êtes motivé par la satisfaction client. Votre rigueur et votre implication vous permettront de mener à bien vos missions dans un cadre dynamique et exigeant, où la solidarité est un levier de succès essentiel.

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