CHARGE DE SUPPORT OPERATIONNEL

TN France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une coopérative innovante d'hôtels indépendants, où vous serez responsable de la gestion des réservations et du support aux hôteliers. Ce poste dynamique à Paris vous permet de travailler avec divers établissements, en optimisant les systèmes CRS et en améliorant l'expérience client. Si vous êtes passionné par l'hôtellerie et que vous souhaitez contribuer à une vision authentique et humaine de l'accueil, cette opportunité est faite pour vous. Développez vos compétences dans un environnement stimulant et enrichissant.

Qualifications

• Diplôme Bac +3/4 en tourisme ou hôtellerie requis.
• Connaissance des outils CRS, PMS, CRM est essentielle.

Responsabilités

• Paramétrage et mise à jour de la CRS pour les hôtels.
• Gestion quotidienne des réservations et support aux hôteliers.

Connaissances

Gestion des réservations

Analyse des données

Support client

Communication en anglais

Formation

Bac +3/4 en tourisme

Bac +3/4 en hôtellerie

Outils

CRS

PMS

CRM

Description du poste

Description de l'entreprise

The Originals Human Hotels & Resorts est une Coopérative de 350 hôteliers indépendants, partageant depuis plus de 50 ans une vision commune : celle d'une hôtellerie plus authentique et plus humaine. Avec des établissements répartis en 6 catégories, du luxe à l'économique, ils proposent une diversité d'expériences pour découvrir la vie locale dans 8 pays en Europe et dans le monde. Les marques incluent The Originals Collection, The Originals Relais, The Originals Boutique, The Originals Résidence, The Originals City et The Originals Access.

Poste

Rattaché(e) à la Responsable du service Support, vous serez en charge d'un portefeuille d'hôtels. Vos missions principales seront :

1. Paramétrage de la CRS pour tous les types de partenariats, contrats et tarifs.
2. Mise à jour des informations dans la CRS et amélioration des contenus.
3. Gestion quotidienne de la CRS, incluant la gestion des stocks, des améliorations et des bugs.
4. Gestion des problématiques de réservation : analyse, délogements, réponses aux hôtels.
5. Support aux hôteliers.

Profil recherché

Diplôme Bac +3/4 en tourisme ou hôtellerie. Connaissance des outils de l’hôtellerie (CRS, PMS, CRM). Bonne compréhension des problématiques de l’exploitation hôtelière. Maîtrise de l’anglais écrit et oral. Poste à pourvoir rapidement à Paris 18e.