Chargé de support métier iard H/F

Crédit Agricole Assurances; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur des assurances recherche un professionnel pour accompagner les back-offices des banques partenaires. Vous serez responsable de former, vérifier les règles de gestion et traiter les réclamations, tout en bénéficiant d'un environnement de travail bienveillant et d'avantages attractifs.

Prestations

82 jours de télétravail

32 CP + 13 RTT

Intéressement et participation

Mutuelle prise en charge à 76 %

Avantages CSE

Qualifications

• Expérience en back-office ou relation client dans l'assurance IARD.

Responsabilités

• Former les structures de back-office des banques partenaires.
• Vérifier la bonne application des règles de gestion.
• Traiter les réclamations écrites des clients.

Connaissances

Relation client

Assurance IARD

Formation

Bac +2 (BTS, DUT)

Description du poste

Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients.
Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l’indemnisation.
La Direction Commerciale et du Développement promeut nos stratégies et nos offres auprès des Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL et développe leurs compétences en assurances.

Au sein du pôle Processus, Expérience et Parcours Conseiller, le service UGPCie a pour objectif majeur d’accompagner les back-offices dans le domaine des assurances dommages (IARD) en répondant à leurs questions sur les produits et les processus.


Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?

Au-delà des actions d’assistance à distance, vous interviendrez sur un périmètre varié et enrichissant qui couvre les produits d’assurance et les process sur le marché des particuliers et des professionnels.
Vous participerez activement à leur satisfaction et assurerez ainsi un réel support de proximité.
Vous aurez par conséquent l'opportunité de réaliser des missions comme :
Former les structures de back-office des banques partenaires aux process PACIFICA,
Contribuer aux missions pédagogiques proposées auprès de nos clients, vérifier la bonne application des règles de gestion au sein de chaque structure,
Prendre en charge et traiter les réclamations écrites des clients.
Nous vous proposons de devenir l’interlocuteur privilégié de nos clients que sont les back-offices des Caisses régionales du Crédit Agricole et de LCL.

Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par l’équipe dans la prise en main de vos missions.

Vos avantages
Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
Des opportunités professionnelles dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.
Un forfait de 82 jours de télétravail pour un temps complet annuel, soit 40 % d’un temps plein annuel.
32 CP + 13 RTT.
Intéressement, participation et épargne salariale avec abondement.
Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.
Mutuelle prise en charge à 76 %, forfait mobilité durable.

Vous justifiez d'une première expérience en back-office ou relation client dans le domaine de l'assurance IARD.

Vous disposez d'un diplôme de type Bac +2 (BTS, DUT) spécifique aux techniques de l'assurance.