Chargé de support métier F/H - Pilotage Contrathèque

Malakoff Humanis; Malakoff; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Malakoff Humanis recherche un chargé de support métier F/H pour piloter le Contrathèque (CLM) et accompagner les équipes internes dans le paramétrage et le déploiement de l’outil.

Vous assurez le support des utilisateurs, le suivi des demandes et des incidents, et contribuez à l’amélioration continue des données et des processus au sein de la Direction Juridique.

Qualifications

• Expérience en coordination et support des équipes.
• Connaissance d’un outil CLM (Contract Lifecycle Management).
• Bonne maîtrise d’Excel et de Word.
• Maîtrise de Jira serait un plus.
• Connaissance du secteur des assurances serait un plus.

Responsabilités

• Participer au suivi et au déploiement de l’outil CLM dans les délais et coûts impartis.
• Paramétrer l’outil selon les besoins métiers, tester les évolutions et assurer la qualité des données.
• Faire le lien avec l’éditeur de solution, centraliser les besoins et suivre les demandes.
• Remonter des alertes et suivre les tickets pour une résolution rapide des problématiques.
• Accompagner les métiers dans la prise en main et conduire le changement.
• Assurer le support utilisateur et le traitement des demandes (incidents, évolutions).
• Garantir la qualité des données et des opérations et contribuer à l’optimisation des processus.
• Gérer la documentation, le reporting et l’évolution des outils.

Connaissances

Coordination opérationnelle

Support utilisateur

Reporting et data

Connaissance CLM

Excel

Jira

Word

Outils

Jira

Excel

Word

Outils de reporting

Description du poste

Métier

EXCELLENCE OPERATIONNELLE - CHARGE.E DE SUPPORT METIER 3

Intitulé du poste

Chargé de support métier F/H - Pilotage Contrathèque

Contrat

Contrat à durée déterminée

Durée du contrat

8 Mois

Finalité du poste

Vous avez envie d’un nouveau challenge et rejoindre un groupe solide et engagé ?

Tentez l’aventure Malakoff Humanis !

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Au sein de la Direction Juridique, dans le cadre du pilotage d’un outil majeur, vous contribuerez au paramétrage , au suivi et à l'accompagnement des équipes internes pour le déploiement d’une contrathèque (CLM – Contract Lifecycle Management).

L’objectif de cet outil est de permettre le suivi et le pilotage de l’ensemble des engagements contractuels du groupe, sur tous les périmètres.

Quelles seront vos missions ?

• Participer activement au suivi de l’outil et à son déploiement dans le respect des coûts et délais, conformément aux exigences métier ainsi qu’aux exigences de performance et de sécurité : comitologie, participation aux réunions, rédaction de comptes-rendus
• Mettre en œuvre le paramétrage dans l’outil : Assurer la mise en œuvre du paramétrage dans l’outil en fonction des besoins exprimés par les métiers, tester les évolutions et veiller à la qualité et à la cohérence des données
• Faire le lien avec l’éditeur de la solution : centraliser et formaliser les besoins , suivre les demandes, coordonner les actions
• Remonter des alertes au besoin
• Accompagner les métiers dans la prise en main de l’outil et participer à la conduite du changement
• Prendre en charge les demandes et le support utilisateurs : recueillir, analyser et traiter les demandes des équipes internes (questions, incidents, besoins d’évolution), assurer un support de proximité, suivre les tickets et veiller à la bonne résolution des problématiques.
• Garantir la qualité des données et des opérations et contribuer à l’optimisation des modes opératoires et des processus.
• Gérer la documentation et assurer le suivi des bases de données, Reporting, Intégration des innovations et évolution des outils

Où allez-vous travailler ?

Sur notre site 141, rue Paul Vaillant Couturier – 92240 Malakoff

CDD de 8 mois à pourvoir rapidement

Profil recherché

Ce poste est peut-être fait pour vous si :

Vous disposez d’une expérience significative en coordination, en support et accompagnement des équipes, ainsi qu’en suivi des outils (processus, solutions logicielles, reporting), idéalement complétée par une bonne connaissance du secteur des assurances.

Une expérience au sein d’une direction juridique et la connaissance d’un logiciel de CLM (Contract Lifecycle Management) serait un plus.

Vous justifiez d’une expérience en paramétrage d’outils.

Vous êtes à l’aise avec Excel, Word et les outils informatiques de manière générale. Idéalement, vous maîtrisez également l’outil Jira.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre rigueur, votre capacité d’analyse et de synthèse, votre proactivité, ainsi que pour votre aptitude à travailler en équipe de manière pédagogique et votre excellent relationnel.

Localisation du poste

Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Adresse

Malakoff