Chargé de support logiciel gestion H/F

Groupe CRIT; Pays de la Loire; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique spécialisée dans la gestion logicielle recherche un Chargé de support logiciel pour rejoindre son équipe à La Ferté-Bernard. Ce poste implique d'assurer le support technique, de former les utilisateurs et de contribuer à l'amélioration continue des produits. Vous apporterez votre sens du service client et vos compétences rédactionnelles dans un environnement collaboratif, avec des possibilités de télétravail.

Qualifications

• Niveau BAC+2 exigé.
• Compétences en comptabilité ou en paie appréciées.
• Débutants acceptés avec sensibilisation au service client.

Responsabilités

• Assurer le support technique aux utilisateurs des logiciels de gestion.
• Former les utilisateurs sur les fonctionnalités des logiciels.
• Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la satisfaction client.

Connaissances

Service client

Aisance relationnelle

Rédactionnelle

Formation

BAC+2 en gestion/RH ou en informatique

Description du poste

Chargé de support logiciel gestion H/F, Sarthe

à propos de l’entreprise

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !
Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.
Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin. Avec plus de 400 nouvelles offres d'emploi.

Description du poste

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine de la gestion logicielle, un.e Chargé.e de support logiciel gestion pour rejoindre son équipe basée à La Ferté-Bernard - 72400.
Voici les missions:
- Assurer le support technique aux utilisateurs des logiciels de gestion
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les clients
- Assurer la formation des utilisateurs sur les fonctionnalités des logiciels
- Participer à l'amélioration continue des produits en remontant les retours des utilisateurs
- Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la satisfaction client
- Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
- Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances d'incidents.
- Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d'appels.

Horaire en journée, possibilité de 2 jours de télétravail.
Poste à pourvoir en CDI pour dès novembre!

**Profil recherché:**

*Vous avez un niveau BAC+2 en gestion/RH ou en informatique.
*Des compétences en comptabilité ou en paie seraient un plus.
*Vous avez un sens développé du service clients et avez déjà fait preuve d'aisance dans la relation téléphonique.
*Vos capacités rédactionnelles vous permettent d'effectuer des reportings et des synthèses clients fiables.
*Vous êtes quelqu'un de reconnu pour votre esprit d'équipe, votre personnalité enthousiaste, motivée et dynamique.
*Débutants acceptés

Rejoignez une entreprise dynamique et innovante, où vous pourrez mettre à profit vos compétences techniques et votre sens du service client.