Chargé de Support IT H / F

Nextep HR; Saint-Quentin; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise reconnue dans le secteur de la logistique recherche un Chargé de Support IT pour un CDD de 12 mois à Saint-Quentin. La mission consiste à gérer le support client sur un nouvel ERP tout en participant à son déploiement. Ce poste exige des compétences en informatique et une expérience dans un rôle similaire.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un BAC+2 en Informatique idéalement.
• Expérience réussie sur un poste similaire.
• Connaissances sur support ERP et réseaux (LAN, WAN).

Responsabilités

• Gérer les demandes d'assistance et support client.
• Participer au déploiement du nouvel ERP.
• Assister les clients lors des phases de reprise de données.

Connaissances

Support informatique

Communication

Proactivité

Formation

BAC+2 en Informatique

Description du poste

Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70 collaborateurs, chacun spécialisé sur un domaine métier, répartis au sein de 15 bureaux en France. Reconnu pour notre excellente connaissance des métiers, des procédures RH, du recrutement et des bassins d'emplois. Pourquoi passer par nous : - Nous avons des contacts avec les entreprises qui nous permettent de positionner vos candidatures de façon privilégiée. - Experts dans l'industrie et reconnus pour cela par nos partenaires. - Nous partons de votre projet professionnel pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos attentes. - Vous bénéficierez d'un accompagnement tout au long de votre processus de recrutement. Le groupe Domino RH spécialisé dans le travail temporaire compte également plus de 150 agences sur le territoire et peut également répondre à votre projet dans différents domaines : Paramédical, Médical, Social, BTP, Transport Logistique, Industrie, Commercial, Comptabilité, Paie, Assistanat. À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

Nous recrutons pour notre client, acteur reconnu dans le secteur de la logistique un Chargé de Support IT (H / F).

Sous la responsabilité du Responsable SI, votre mission principale sera de participer au déploiement du nouvel ERP pour les clients. Plus spécifiquement, vos missions sont :

• Gérer les demandes d'assistance, le support des clients sur différents canaux (emails, téléphone, outil de ticketing...)
• Remonter les anomalies en cas d'escalade auprès de son N+1
• Se tenir informé des évolutions de l'ERP et communiquer avec les clients
• Être force de proposition sur des possibilités d'améliorations
• Assister les clients lors des phases de reprise de données
• Maîtriser l'environnement technico-fonctionnel de l'ERP déployé.

Le poste est à pourvoir en CDD pour une durée de 12 mois à Saint Quentin (02).

Diplômé(e) d'un BAC+2 en Informatique idéalement, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous disposez de compétences sur le support informatique, idéalement acquises sur un ERP ou sur de l'applicatif. Vous avez des connaissances sur la partie réseaux (LAN, WAN).

Vous avez le sens des priorités et vous êtes réactif sur les différentes demandes exprimées par les utilisateurs.

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