Chargé de Support IT H/F

JR France; Saint-Quentin; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise reconnue dans le secteur de la logistique en tant que Chargé de Support IT. Dans ce rôle dynamique, vous serez responsable du déploiement d'un nouvel ERP, tout en assurant le support client et en gérant les demandes d'assistance. Vous aurez l'opportunité de travailler en étroite collaboration avec les clients pour améliorer leurs expériences et résoudre les problèmes techniques. Si vous êtes motivé(e) par l'innovation et le service client, cette position vous permettra de faire la différence dans un environnement stimulant et en constante évolution.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un BAC+2 en Informatique, idéalement.
• Première expérience réussie sur un poste similaire.

Responsabilités

• Gérer les demandes d'assistance et le support client via différents canaux.
• Proposer des améliorations possibles et assister les clients lors des phases de reprise de données.

Connaissances

Support informatique

Gestion des demandes d'assistance

Connaissances en réseaux (LAN, WAN)

Proposition d'améliorations

Formation

BAC+2 en Informatique

Outils

Outil de ticketing

Description du poste

Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé dans les recrutements en CDD, CDI et travail temporaire. Nous accompagnons tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques, allant des TPE aux grands groupes. Notre équipe de 70 collaborateurs, répartis dans 15 bureaux en France, est reconnue pour sa connaissance approfondie des métiers, des procédures RH, du recrutement et des bassins d'emplois.

Pourquoi choisir Nextep HR :

• Contacts privilégiés avec les entreprises pour positionner efficacement les candidatures
• Expertise reconnue dans l'industrie
• Accompagnement personnalisé basé sur votre projet professionnel
• Soutien tout au long du processus de recrutement

Le groupe Domino RH, spécialisé dans le travail temporaire, dispose de plus de 150 agences en France et offre des services dans divers domaines : paramédical, médical, social, BTP, transport, logistique, industrie, commercial, comptabilité, paie, assistanat, ainsi que des solutions RH comme le portage salarial, la formation, l'évaluation et le management de transition.

Nous recrutons pour notre client, un acteur reconnu dans le secteur de la logistique :

Chargé de Support IT (H/F)

Sous la responsabilité du Responsable SI, votre mission principale sera de participer au déploiement du nouvel ERP pour nos clients. Vos missions seront :

1. Gérer les demandes d'assistance et le support client via différents canaux (emails, téléphone, outil de ticketing)
2. Remonter les anomalies en escalade auprès de votre supérieur hiérarchique
3. Se tenir informé des évolutions de l'ERP et communiquer avec les clients
4. Proposer des améliorations possibles
5. Assister les clients lors des phases de reprise de données
6. Maîtriser l'environnement technico-fonctionnel de l'ERP déployé

Ce poste est à pourvoir en CDD de 12 mois à Saint Quentin (02).

Profil recherché :

• Diplômé(e) d'un BAC+2 en Informatique, idéalement
• Première expérience réussie sur un poste similaire
• Compétences en support informatique, idéalement sur un ERP ou en applicatif
• Connaissances en réseaux (LAN, WAN)
• Sens des priorités et réactivité face aux demandes des utilisateurs