Chargé de support client logiciel - module paie (H/F)

JR France; Les Ulis; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Chargé de support client logiciel pour aider à la maîtrise du module paie de leur logiciel. Le poste est en télétravail permanent, favorisant l'autonomie et la collaboration sans hiérarchie classique. Les candidats doivent avoir au moins 3 ans d'expérience en paie et des aptitudes relationnelles.

Qualifications

• Expérience d’au moins 3 ans dans le domaine de la paie.
• Appétence pour le secteur de l'IT et aisance avec les logiciels.
• Qualités relationnelles pour assurer une collaboration efficace.

Responsabilités

• Aider les clients à maîtriser le module paie de notre logiciel.
• Traiter les demandes liées à la paie par téléphone ou mail.
• Participer à l'enrichissement de la base de connaissances.

Connaissances

Rigueur

Capacité d'analyse

Autonomie

Diplomatie

Sens du service client

Esprit d’équipe

Anticipation

Description du poste

Chargé de support client logiciel - module paie (H/F), île-de-france

? Ton objectif est d’aider nos clients à maîtriser le module paie de notre logiciel Ximi afin de les rendre autonomes et heureux d’utiliser nos services !

Pour cela, tu seras amené(e) à traiter différents types de demandes par téléphone ou par mail. En voici quelques exemples :

• Paramétrages : Erreur de configuration de contrats de travail, etc.
• Déclarations : résolution des anomalies (DSN, AED, etc.)
• Bulletins de paie : Erreur d'imputation de cotisations, etc.

Ximi paie évoluant constamment, tu seras acteur(trice) dans l’enrichissement de la base de connaissances en interne et du FAQ/aide en ligne pour nos clients.

? Full remote : Le poste est ouvert en télétravail permanent en France métropolitaine, hors Ile-de-France, à partir du moment où tu disposes d’une bonne connexion internet ?

Evolutions professionnelles : Les possibilités sont infinies : formateur(trice), chef(fe) de projets, chef(fe) de produits, ou tout autre projet qui t’aspirera ?.

? Pourquoi Xelya ?

Notre organisation est aussi innovante que nos produits ! Nous plaçons l’humain au centre de notre démarche. Chez Xelya, nos équipes sont autonomes et responsabilisées : les décisions se prennent de manière collective, et chacun assume ses rôles en toute autonomie. Nous croyons au pouvoir de la collaboration sans hiérarchie classique, dans une ambiance où chacun peut s’épanouir tout en prenant des initiatives.

Profil recherché :

Tu as une expérience d’au moins 3 ans dans le domaine de la paie.

️ Tu souhaites t’investir dans une entreprise dans laquelle tu pourras te projeter et dont les possibilités d’évolutions sont multiples du fait de sa croissance. Tu aimes ton métier et souhaites apporter ton expertise au sein d’une structure à taille humaine.

️ Une appétence pour le secteur de l'IT et une grande aisance avec l'usage des logiciels en général.

️ Des qualités relationnelles et de communication te permettent d’assurer une collaboration efficace avec les clients et prestataires. Tu es reconnu(e) pour ta rigueur, capacité d'analyse, autonomie, diplomatie, sens du service client, esprit d’équipe et d’anticipation.

Notre philosophie "Être sérieux sans se prendre au sérieux" fait sens pour toi ? Alors rejoins-nous ! ?

Déroulement des entretiens :

1- Un appel de 30mn

2- Un entretien métier et équipe d’1h (parfois 2 entretiens pour rencontrer d’autres membres de l’équipe)