Chargé de support applicatif métier F/H

Bagatelle - Maison de Santé Protestante Bagatelle; Talence; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

La Fondation Bagatelle recherche un Chargé de support applicatif métier en CDD pour 5 mois à Talence. Le candidat travaillera sur la gestion des incidents, l'évolution des applications et la documentation. Le poste nécessite un diplôme de niveau CAP/BEP et une première expérience serait un atout. Nous offrons un salaire compétitif selon la convention FEHAP avec plusieurs avantages.

Prestations

Participation abonnement transport

Mutuelle d'entreprise

Prestations du CSE

Qualifications

• Diplôme ou titre niveau CAP / BEP requis.
• Une première expérience dans une fonction comparable serait un plus.
• Connaissances de l'écosystème hospitalier souhaitées.

Responsabilités

• Support aux utilisateurs et gestion des incidents concernant les applications métier.
• Contribution à la réalisation des évolutions applicatives et déploiements.
• Mise à jour de la documentation applicative et paramétrage.

Connaissances

Gestion des incidents

Documentation utilisateurs

Paramétrage applicatif

Formation

CAP / BEP en lien direct avec le poste

Description du poste

Créée en 3, la Fondation Bagatelle (ou Maison de Santé Protestante de Bagatelle) assure une mission de service public sur le territoire. Dotée d’une vocation sanitaire, médico-sociale, sociale et de formation, elle administre et anime des structures principalement situées en Gironde. Elle propose une large offre de soins de haute qualité, sans dépassement d’honoraires, sur de nombreuses spécialités médicales, chirurgicales et d’imagerie, disponibles en consultation et hospitalisation sur différents lieux.

Elle emploie plus de 0 professionnels dont médecins salariés sur ses différents sites pour un chiffre d'affaires de plus de millions d'euros.

Ouverte à tous, elle accueille chaque jour plus de personnes, près de patients en consultation externes et patients en hospitalisation.

Elle comporte un Etablissement de Santé Privé d’Intérêt Collectif (ESPIC) : lits de médecine, chirurgie, obstétrique et de soins médicaux et de réadaptation (SMR) et un HAD prenant en charge quotidiennement patients, un EHPAD, une structure d’hébergement temporaire pour personnes âgées, un SSIAD de places en cours de constitution d'un SPASAD, un Institut de Formation (IDE, AS, formation continue), un établissement d’accueil du jeune enfant, un centre socio-culturel et une plateforme girondine des métiers de l’autonomie.

Votre mission

Nous recherchons pour un remplacement, un Chargé de support applicatif métier F / H, en CDD pour une durée de 5 mois, à temps complet, dès que possible.

Vous travaillerez sur le site de la Fondation situé à Talence.

Vos missions principales :

1. Support aux utilisateurs et ou référents métiers dans la gestion des incidents et demandes concernant les applications métier
2. Contribution à la réalisation / la mise en place des évolutions applicatives
3. Contribution aux déploiements des projets applicatifs (Paramétrage, Documentation utilisateurs, formations)

1. Support aux utilisateurs et ou référents métiers dans la gestion des incidents et demandes concernant les applications métier

1. Prendre en charge des tickets escaladés par le niveau 1 : approfondissement de la qualification si nécessaire
2. Traiter les incidents : maintenance corrective
3. Traiter les demandes d’évolutions exprimées par les métiers, participation au cadrage du besoin métier, expertise / recommandations sur les choix d’évolutions : maintenance évolutive

2. Contribution à la réalisation / la mise en place des évolutions applicatives

1. Réaliser / participer aux tests de mise en place ou de qualification de nouvelles versions
2. Outiller et réaliser le suivi avec les référents métiers / éditeurs

3. Contribuer aux déploiements des projets applicatifs (Paramétrage, Documentation utilisateurs, formations)

1. Participer aux déploiements de nouveaux périmètres applicatifs en appuie des chefs de projet SI et des référents métiers
2. Réaliser / mettre à jour de la documentation applicative
3. Réaliser les paramétrages applicatifs sur le périmètre défini application par application

Conditions particulières de travail :

1. Suivre les évolutions par les informations transmises par sa hiérarchie et par les autres collaborateurs
2. S’adapter à ces évolutions et prendre en compte les changements
3. Les infrastructures étant en constante évolution et décentralisées, le technicien de support applicatif doit se tenir informé et comprendre les spécificités générales des systèmes d’information
4. Devoir de confidentialité liée à la manipulation des informations traitées

Envie de nous rejoindre ? Vos avantages

Nous vous accompagnerons à votre prise de poste.

• Salaire de base selon la Convention FEHAP (CCN ) + reprise d'ancienneté % + Prime conventionnelle + SEGUR
• Participation jusqu’à % abonnement transport en commun (TBM), mesures du plan de déplacement d’entreprise (PDE) pour favoriser les déplacements durables
• Mutuelle d'entreprise - Prévoyance
• Prestations du CSE

Le profil idéal

Votre profil ?

Diplôme ou titre de niveau CAP / BEP en lien direct avec le poste

Une première expérience réussie dans une fonction comparable serait un plus

Connaissances de l'écosystème hospitalier