Chargé de support applicatif - Marseille F / H / X

Chargé de support applicatif - Marseille F / H / X

Systèmes d'Information

Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.

KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité.

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, issue du rapprochement de plusieurs entités en 2015.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

1. Assurer le suivi des équipements et des consommables
2. Gérer les réceptions et livraisons
3. Maintenir à jour l’inventaire des stocks
4. Assurer l’assistance technique et fonctionnelle des systèmes auprès des utilisateurs (HelpDesk)
5. Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, mail, ou outil de ticketing
6. Assurer l’assistance technique avec intervention éventuelle sur le terrain
7. Signaler les anomalies matérielles et logicielles à l’industriel pour correction
8. Administrer le système billettique
9. Surveiller le bon fonctionnement opérationnel du système, déclencher maintenance et reprise d’activité
10. Réaliser le paramétrage de la gamme tarifaire, les mises à jour logicielles, suivre incidents et anomalies, gérer les habilitations
11. Mettre à jour le référentiel documentaire relatif à l’exploitation
12. Assurer la maintenance curative et préventive des équipements
13. Intervenir sur le terrain si nécessaire
14. Utiliser le banc de maintenance pour diagnostiquer et réparer
15. Gérer la relation avec l’industriel
16. Gérer les réceptions et livraisons des équipements
17. Configurer les équipements billettiques
18. Créer et mettre à jour les cartes de transport, gérer le service après-vente

Profil recherché :

• Formation Bac +2/3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent
• Connaissances générales en architectures et techniques informatiques (Windows, SQL, XML, réseaux)
• Compétences en outils de supervision, gestion d’anomalies, reporting, tests et déploiements
• Bonne expression écrite et orale, curiosité, sens du service
• Permis B (pour déplacements)

Conditions particulières :

• Poste basé à Marseille, rattaché à l'agence d'Aix-en-Provence
• Travail 1 samedi par mois
• Contrat 35H, possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours/semaine

Ce que nous proposons :

• Salaire 30-32K€
• Environnement de travail agréable et dynamique
• Culture collaborative, animations, partage d’expériences
• Engagements RSE : valeur pour les clients et territoires, priorité à l’humain, protection de la planète, croissance durable
• Avantages : télétravail, CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75% des frais de transport, mission à impact social

Processus de recrutement :

1. Si présélection, entretien RH initial
2. Si retenu, rencontre avec le manager et l’équipe
3. Validation, proposition d’offre de contrat
4. En cas de non-recrutement, réponse par mail

Kisio valorise la diversité et l’inclusion, en termes de diplômes, expériences, personnalités, genre, âge, statut social, ethnicité, religion, orientation sexuelle, handicap.