Chargé de support applicatif (H/F)

JR France; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique cherche un Chargé de Support Applicatif pour accompagner la transformation digitale de ses clients. Le rôle implique l'administration des outils, le support applicatif, et la formation des équipes opérationnelles. Cette position clé requiert une formation adéquate et une passion pour l'optimisation des processus digitaux.

Prestations

Récompense de Noël après 6 mois

Partenariat pour l'activité sportive après un an

Participation aux transports en commun

Tickets-restaurants pris en charge à 60%

6 semaines de congés payés

Primes basées sur le profil et l'expérience

Qualifications

• Expérience en support applicatif ou gestion de projets digitaux.
• Compétence en administration et suivi des outils.
• Capacité à former les utilisateurs et à rédiger des documents.

Responsabilités

• Assurer le support et la résolution des incidents.
• Former les utilisateurs aux solutions applicatives.
• Contrôler les indicateurs de performance des outils.

Connaissances

Maîtrise des plateformes de dématérialisation

Sens du service

Rigueur

Autonomie

Formation

Formation bac+2 / bac+3 support

Outils

Pixid

Description du poste

Chargé de support applicatif (H/F), lyon

Domino RH recherche un Chargé de Support Applicatif (H/F) pour accompagner le développement de la transformation digitale de ses clients. Ce poste clé vise à piloter et fiabiliser les outils de dématérialisation des processus métier tout en soutenant et formant les équipes opérationnelles à l’utilisation optimale des solutions applicatives.

Vos missions seront les suivantes :

• Assurer le support applicatif auprès des agences : résolution des incidents, assistance à la prise en main et suivi des tickets
• Veiller au bon fonctionnement et à la fiabilité des flux dématérialisés internes
• Administrer les plateformes, gérer la création et le paramétrage des comptes utilisateurs, intégrer de nouveaux clients et assurer l’interfaçage avec les logiciels métiers du groupe
• Rédiger et mettre à jour la documentation et les procédures d’utilisation
• Former les utilisateurs et accompagner les directeurs et responsables d’agences dans la conduite des projets digitaux
• Contrôler l’application des procédures et suivre les indicateurs de performance des outils
• Participer à l’amélioration continue des solutions et à la veille technologique

Profil recherché :

Formation bac+2 / bac+3 support et expérience en support applicatif ou gestion de projets digitaux. Maîtrise des plateformes de dématérialisation et culture des outils métiers exigées (ex : Pixid).

Savoir-être attendus :

• Sens du service, écoute et pédagogie dans l’accompagnement des utilisateurs
• Rigueur et fiabilité dans l’administration et le suivi des outils
• Autonomie, proactivité et organisation dans la gestion des priorités

En rejoignant le Groupe Domino RH, nous proposons :

• Rémunération établie en fonction de votre profil et de votre expérience + primes
• Forfait de 41 heures par semaine avec 6 semaines de CP et une 7ème offerte après un an d'ancienneté
• Chèques-cadeaux à Noël après 6 mois d'ancienneté
• Prise en charge partielle d'une activité sportive après un an d'ancienneté
• Participation transport en commun et mutuelle à 75% prise en charge par l'employeur
• Tickets-restaurants avec 60% pris en charge par l’employeur (valeur TR de 9.00EUR)

Description de l'entreprise :

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l’étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s’ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.