Chargé de suivi clients (h / f)

Albéa Group; Plouhinec; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Albéa Group, une entreprise dynamique à Plouhinec, recherche un gestionnaire Supply Chain pour optimiser la satisfaction client. Vous serez responsable des relations clients, du suivi des commandes et du planning d'approvisionnement. Ce rôle nécessite une expérience solide, des compétences en communication et une maîtrise de l'anglais. Rejoignez une équipe engagée pour offrir un service de qualité et améliorer la performance.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire en environnement industriel.
• Maîtrise de l'anglais professionnel est impérative.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en simultané.

Responsabilités

• Assurer le suivi des commandes et la satisfaction client.
• Définir et suivre le plan d'approvisionnement.
• Gérer la facturation client.

Connaissances

Gestion de la demande client

Compétences en communication

Organisation

Formation

BAC+2 en administration des ventes, commerce international ou Supply Chain

Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable Supply Chain et accompagné de la Coordinatrice Customer service, vous assurez la gestion des relations avec nos clients. Vous serez ainsi en charge de la satisfaction client en assurant un suivi rigoureux des commandes.

Ce poste est ouvert au sein du service Supply Chain de notre usine de Plouhinec (200 salariés).

• Gestion de la demande client :
• Enregistrer et analyser les commandes et prévisions client, s’assurer du respect des paramètres Supply Chain.
• Confirmer les délais et suivre les livraisons.
• Participer aux revues de performance, être force de proposition pour améliorer l’agilité et le service client.
• Suivi du planning et des approvisionnements :

o Définir et assurer le suivi du plan d’approvisionnement pour les activités Trading en prenant en compte les différents paramètres et contraintes Supply Chain.

o Suivre le déroulement du planning de production et communiquer les informations permettant la meilleure prise de décision.

• Supporter le processus d’offre pour la définition des paramètres Supply Chain et les coûts de transport
• Participer au suivi du développement des produits nouveaux.
• Gestion de la facturation client.
• Garantir le meilleur service client (OTIF)
• S’assurer de l’adéquation des coûts de transport avec ce qui est facturé au client.
• Escalader les situations à risque pour le service client.
• Respecter les procédures internes.

Profile (Experience & qualifications)

De formation initiale type BAC+2 en administration des ventes, commerce international ou Supply Chain, vous justifiez d’une expérience professionnelle de 3 à 5 sur poste similaire, en environnement industriel.

La maîtrise de l’anglais professionnel est impérative pour ce poste.

Doté d’un sens de l’organisation et d’aptitude à gérer plusieurs dossiers en simultané, vous disposez d’excellentes compétences en communication et en relation clients.

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