Chargé de service clients / Chargée de service clients

Arbenn; Pacé; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Arbenn, premier fournisseur indépendant dans le Grand Ouest, est en quête d'un(e) Chargé(e) de relation client pour rejoindre son équipe à Pacé. Avec pour mission d'assurer la satisfaction d'un large portefeuille clients, ce poste demande une excellente capacité relationnelle et une expérience solide en service client. C'est une belle opportunité de contribuer à une aventure collective au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance.

Qualifications

• Expérience professionnelle de minimum 2 ans sur un poste similaire.
• Excellente qualité relationnelle, empathie, rigueur.

Responsabilités

• Assurer un service client de qualité : gérer appels, emails, réseaux sociaux.
• Organiser les livraisons des clients et résoudre les problèmes.
• Mettre à jour les bases de données clients et contribuer à l'amélioration des processus.

Connaissances

Relation client

Écoute

Communication

Formation

Formation supérieure en commerce

Description du poste

Rejoignez une entreprise en pleine effervescence !

Depuis plus de 40 ans nous accompagnons les cidreries, brasseries, distilleries et vignerons en les aidant à choisir et concevoir le meilleur écrin pour leur produit pour répondre aux attentes d’un marché en pleine évolution.

Premier fournisseur indépendant sur le Grand Ouest de bouteilles, bouchons, muselets, packaging,...nous sommes à la recherche pour compléter notre équipe de 12 personnes de notre futur(e) :

Chargé(e) de relation client (CDI-35 heures)

Sous la responsabilité de notre responsable commercial et en interaction avec tous les autres membres de l’équipe, le chargé de relations client a pour objectif premier la satisfaction et la fidélisation de nos près de 1000 clients !

Assurer un service client de qualité : gérer les appels téléphoniques, les emails, les demandes sur les réseaux sociaux et fournir des informations claires et précises en proposant les offres adaptées à leurs besoins.

Organiser les livraisons des clients

Contribuer à la résolution des problèmes clients afin d’améliorer leur expérience ;

Gérer et mettre à jour les bases de données des clients et des contacts ;

Participer à l’amélioration des processus de service client en collaborant avec les autres membres de l’équipe

De formation supérieure en commerce, vous justifiez d'une expérience professionnelle de minimum 2 ans sur un poste similaire. Doté d’une excellente qualité relationnelle, vous avez de l’énergie à revendre, aimer l’adrénaline, et avez à cœur la satisfaction client.

Empathique et rigoureux, vous avez une vraie sensibilité au secteur et avez envie de mettre votre détermination et votre enthousiasme au service de cette belle aventure collective !

Siège social basé à Pacé - Zone d'IKEA (35)

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